Als Teamleider Support bij een organisatie speel je een cruciale rol in het vormgeven van onze supportorganisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen, verdeelt het werk binnen het team en werkt actief aan procesverbeteringen. Bij ons krijg je de kans om met AI te werken en draag je bij aan de doorontwikkeling van onze dienstverlening. Geniet van flexibel werken, ontwikkelingsmogelijkheden, een mobiliteitsbudget en een uitgebreid welzijnsprogramma. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Over het bedrijf

Axelio

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren supportprofessional die energie krijgt van het aansturen van een team en zelf de handen uit de mouwen te steken? Zoek je een rol waarin je de spil bent tussen klanten, collega’s en techniek? Dan verwelkomen we jou graag als Teamleider Support bij Pixelzebra. Bij Pixelzebra krijg je de kans om onze supportorganisatie verder vorm te geven. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor klanten bij complexe vraagstukken, maar ook de coach en aanjager van het supportteam. Samen zorg je ervoor dat onze klanten maximaal profiteren van hun Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement omgeving.

Dit ga je doen als Teamleider Support
Als Teamleider Support heb je een veelzijdige rol waarin je leidinggeven en meewerken combineert. Jij bent het eerste escalatiepunt voor incidenten en complexe klantvragen. Je verdeelt het werk binnen het team, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en houdt overzicht over lopende supportcases.

Je ondersteunt je collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden en bent hun mentor en sparringpartner. Waar nodig pak je zelf supporttickets op, los je incidenten op of geef je advies over optimalisaties in Dynamics 365. Daarnaast werk je actief aan procesverbetering binnen de supportorganisatie: van het professionaliseren van werkmethodes tot het verhogen van klanttevredenheid.

Ook denk je mee over hoe we onze klanten beter kunnen ondersteunen na implementatie en speel je een belangrijke rol in het doorontwikkelen van onze dienstverlening. Daarbij kijken we nadrukkelijk vooruit: we willen onze oplossingen en processen slimmer maken met behulp van AI. Jij denkt mee hoe we AI op een praktische en waardevolle manier kunnen inzetten om onze klanten nog beter te helpen.

Dit verwachten we van jou
Je bent klantgericht, stressbestendig en vindt het leuk om collega’s te begeleiden en te inspireren.

Een afgeronde hbo-opleiding.
Meerdere jaren ervaring in een supportrol rondom bedrijfsapplicaties, bij voorkeur met Microsoft Dynamics 365 CE of vergelijkbare CRM-oplossingen.
Het vermogen om goed prioriteiten te stellen en overzicht te houden in een dynamische omgeving.
Sterke communicatieve vaardigheden en het talent om vertrouwen te winnen bij zowel klanten als collega’s.
Ervaring met het coachen of aansturen van een team of de ambitie om die stap te zetten.
Een hands-on mentaliteit gecombineerd met een sterk gevoel voor proces en kwaliteit.

Dit mag je van ons verwachten

Je verdient het

Je verdient tussen de €4.500 - €5.500. Ook kun je extra bonussen ontvangen, afhankelijk van jouw prestaties en die van de organisatie.

Flexibel werken

We faciliteren je in een werkplek waar je altijd en overal kan werken. Thuis, op kantoor in Nootdorp of bij één van de andere bedrijven van Axelio. Zo voel je je overal thuis.

Ontwikkeling

Wij stimuleren jou om in jezelf te investeren en jezelf te ontwikkelen. Per jaar investeren we 10 dagen die je kan inzetten voor studie & trainingen.

Mobiliteit

Wij bieden jou een mobiliteitsbudget dat je kan inzetten voor een leaseauto, een leasefiets, het openbaar vervoer of kan laten uitkeren als een bruto vergoeding.

Werk & Privé

Bij Pixelzebra krijg je 28 vakantiedagen en heb je de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen maar ook om 5 dagen te verkopen. Flexibiliteit die past bij jouw situatie.

Win as a team

Bij Pixelzebra is werken meer dan jouw functie goed uitoefenen. Daarom lunchen we samen, organiseren we regelmatig leuke uitjes en zijn de vrijdagmiddagen nooit saai!

Welzijn

Jouw welzijn staat voorop. Met toegang tot psychologen, mindfulness sessies en zelfhulpmodules blijf je in balans, op het werk en daarbuiten.

Over Pixelzebra
Pixelzebra is dé Customer Engagement-specialist binnen de Axelio Groep. Vanuit ons kantoor in Nootdorp helpen we organisaties al ruim 10 jaar met het digitaliseren en automatiseren van hun sales-, marketing- en serviceprocessen. Met onze diepgaande expertise in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en het Power Platform realiseren we slimme, toekomstbestendige oplossingen die echt waarde toevoegen.

Onze klanten zijn voornamelijk actief in de zakelijke dienstverlening en non-profitsector. Voor goededoelenorganisaties hebben we zelfs een eigen, branchegerichte oplossing ontwikkeld: Pixelzebra Social Matters.

Sinds 2021 zijn we onderdeel van Axelio: een groep van gespecialiseerde Microsoft-partners. Binnen Axelio delen we kennis, versterken we elkaars dienstverlening en werken we samen aan innovatie. Voor jou als medewerker betekent dat: toegang tot een groter netwerk van experts, mooie samenwerkingskansen en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.

Bij Pixelzebra vind je een gedreven, professioneel en informeel team. We combineren technische vakkennis met persoonlijke betrokkenheid, bij onze klanten en bij elkaar. Want hoe serieus we ons vak ook nemen, er is altijd ruimte voor plezier, initiatief en samen successen vieren.

Gerelateerde zoekopdrachten

Teamleider Nootdorp Fulltime Nootdorp HBO Nootdorp Vast contract Nootdorp Nootdorp Provincie Zuid-Holland Teamleider Salaris Teamleider

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Teamleider in Nootdorp

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)