Customer Service Medewerker 's-Heerenberg • Seesing Flex

JCL Logistics Benelux B.V. is een toonaangevend logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in toekomstgerichte full-service oplossingen. Met een uitgebreid netwerk van 55 locaties in 8 landen biedt JCL flexibele diensten zoals transport, opslag, verpakking en orderpicking. Vanuit de vestiging in 's-Heerenberg worden dagelijks hoogwaardige logistieke processen uitgevoerd, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. JCL’s innovatieve aanpak en sterke focus op samenwerking maken het een betrouwbare partner in de snel veranderende logistieke sector.

Als (Junior) Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service en zorgt ervoor dat elk contactmoment bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je houdt het overzicht, denkt in oplossingen en weet de juiste mensen te betrekken om onze belofte aan de klant waar te maken.

Wat ga je doen?

• Je registreert klachten en beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen.
• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en volgt de voortgang van zendingen op.
• Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om te zorgen dat elke fiets op tijd én in perfecte staat bij de klant wordt afgeleverd.

Voor deze dynamische functie zoeken we een enthousiaste kandidaat die:

• Je blijft rustig onder druk, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en denkt in oplossingen.
• Je hebt een MBO-opleiding afgerond of beschikt over vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Engels – handig met onze klanten in binnen- en buitenland.
• Je bent vaardig met computersystemen en hebt ervaring met MS Office.
• Je denkt klantgericht, maar houdt ook oog voor commerciële kansen en efficiëntie.
• Je hebt al een paar jaar werkervaring in een soortgelijke functie en weet dus wat er nodig is om klanten écht goed te helpen.

Bij JCL Logistics Benelux B.V. kun je rekenen op:

• Een gezellige en diverse werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
• Ruime opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is. Een collegiaal team waar samenwerking en een goede werksfeer centraal staan.
• Werken bij een innovatief en vooruitstrevend logistiek bedrijf.
• Daarnaast kom je terecht in een team dat continu streeft naar verbetering en waar jouw ideeën echt gewaardeerd worden.

Benieuwd hoe het werken bij JCL Logistics is? Kijk voor meer info op: Werken bij JCL | Werken bij Seesing Flex

De vacature blijft openstaan tot de geschikte kandidaat gevonden is.