Medewerker Customer Servicedesk Nieuwegein • Status Pro

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de mobiliteitssector. Binnen de afdeling Operations worden alle contracten gedurende de looptijd van voertuigen beheerd, zoals reparaties, onderhoud, brandstofbeheer, bekeuringen en het bijhouden van voertuigdata.

In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht werkt, snel kunt schakelen tussen verschillende taken en stressbestendig bent. Je krijgt de ruimte om mee te denken en bij te dragen aan een efficiënte, betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Standplaats 
Nieuwegein

Salaris
Een salarisindicatie van €2.773,- tot max €3.962,- bruto per maand op basis van 40 uur. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.  

Wij zoeken

• Je beschikt over MBO 4 / HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare ervaring in een telefonische klantcontactfunctie;
• Je bent accuraat en administratief sterk;
• Je beschikt over flexibiliteit en hebt geen 9-tot-5 mentaliteit;
• Je hebt een WFT-Basis of Consumptief Krediet certificaat, of bent bereid dit te behalen.

Wij bieden

• Een uitdagende en afwisselende baan;
• Werken in een dynamische en internationale omgeving;
• Ruimte voor je eigen input;
• Mogelijkheid om initiatieven te nemen;
• De kans om je ideeën in te brengen;
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in je werk;
• Een werkomgeving waarin persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een klein en betrokken team van drie collega’s. Je hebt dagelijks contact met klanten die een lopend contract (running portfolio) hebben. Daarbij beantwoord je vragen over contractaanpassingen, facturatie, brandstof, incasso’s en transfers, en zorg je voor een zorgvuldige opvolging van e-mails. Ook klachtenafhandeling is een belangrijk onderdeel van jouw werk: jij begeleidt dit proces zorgvuldig en zorgt voor een passende oplossing samen met de klant.

Je werkdagen zijn afwisselend en dynamisch: de ene dag beantwoord je vragen over contractaanpassingen, facturatie, brandstof en incasso’s, terwijl je de andere dag bezig bent met het verwerken van transfers of het zorgvuldig opvolgen van klantmails. Klachtenafhandeling maakt ook een belangrijk deel uit van je werk. Jij begeleidt dit proces met aandacht en zorgt dat klanten zich gehoord voelen en met een passende oplossing verder kunnen.

In deze rol krijg je veel ruimte om zelfstandig te werken, snel te schakelen tussen verschillende taken en actief mee te denken over procesverbeteringen. Dankzij jouw inzet draag je bij aan een efficiënte, betrouwbare dienstverlening waarin klanttevredenheid altijd vooropstaat.

Aanbod

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een klein en betrokken team van drie collega’s. Je hebt dagelijks contact met klanten die een lopend contract (running portfolio) hebben. Daarbij beantwoord je vragen over contractaanpassingen, facturatie, brandstof, incasso’s en transfers, en zorg je voor een zorgvuldige opvolging van e-mails. Ook klachtenafhandeling is een belangrijk onderdeel van jouw werk: jij begeleidt dit proces zorgvuldig en zorgt voor een passende oplossing samen met de klant.

Je werkdagen zijn afwisselend en dynamisch: de ene dag beantwoord je vragen over contractaanpassingen, facturatie, brandstof en incasso’s, terwijl je de andere dag bezig bent met het verwerken van transfers of het zorgvuldig opvolgen van klantmails. Klachtenafhandeling maakt ook een belangrijk deel uit van je werk. Jij begeleidt dit proces met aandacht en zorgt dat klanten zich gehoord voelen en met een passende oplossing verder kunnen.

In deze rol krijg je veel ruimte om zelfstandig te werken, snel te schakelen tussen verschillende taken en actief mee te denken over procesverbeteringen. Dankzij jouw inzet draag je bij aan een efficiënte, betrouwbare dienstverlening waarin klanttevredenheid altijd vooropstaat.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de mobiliteitssector. Binnen de afdeling Operations worden alle contracten gedurende de looptijd van voertuigen beheerd, zoals reparaties, onderhoud, brandstofbeheer, bekeuringen en het bijhouden van voertuigdata.

In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht werkt, snel kunt schakelen tussen verschillende taken en stressbestendig bent. Je krijgt de ruimte om mee te denken en bij te dragen aan een efficiënte, betrouwbare dienstverlening waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Standplaats 
Nieuwegein

Salaris
Een salarisindicatie van €2.773,- tot max €3.962,- bruto per maand op basis van 40 uur. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring.