Kundendienstspezialist (DE) Heerlen • Stadion Uitzenden

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Wat ga je doen?
Kundendienstspezialist (DE)

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Kundendienstspezialist (für den deutschen Markt)

Sie werden direkt mit dem anderen Kundendienstspezialisten für den deutschen Markt zusammenarbeiten. Außerdem arbeiten Sie mit unseren Kundendienstadministratoren zusammen, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Installationsbasis und Serviceverträge zuständig sind.
Sie berichten an den Kundendienstmanager.

Ihr Aufgabenbereich:
- Helpdesk und erste Anlaufstelle für Kunden aus dem deutschen Markt.
- Bearbeitung und Verwaltung von Serviceanfragen und Beschwerden, Fallverantwortlicher.
- Bearbeitung und Verwaltung von Angeboten.
- Unterstützung des Vertriebs- und Klinikteams in Deutschland.
- Gesamtplanung, Bearbeitung und Verwaltung externer Dienstleister für vorbeugende Wartung und Eingriffe. Außerdem Datenverarbeitung.
- Administrative Bearbeitung von Kundendaten und Rechnungsstellung.
- Vertrieb und Bearbeitung von Serviceverträgen.
- Teilnahme an Projekten.
- Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen der Umwelt-, Arbeitsschutz- und Sicherheitsmanagementsysteme, z. B. ISO 14001 und ISO 45001
- Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen der ISO 13485 und des Qualitätsmanagementsystems, der Verfahren und Arbeitsanweisungen.

Wie ben jij?
Sie bieten uns: (Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen)
- Ausbildung auf MBO/MBO+ Niveau (Berufsausbildung, Duale Ausbildung, Fachschule / Weiterbildung, Fachabitur, Fachhochschule)
- 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, administrative Aufgaben, vorzugsweise in einem internationalen Unternehmen.
- Vorzugsweise Berufserfahrung im Bereich Medizinprodukte.
- Vorzugsweise gute Kenntnisse im Umgang mit SAP
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Deutschkenntnisse (nahezu) auf Muttersprachniveau.
- Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Fähigkeit, in einem dynamischen und stressigen Umfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, termingerecht zu arbeiten.
- Sie haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein, sind proaktiv und können selbstständig arbeiten.
- Teamplayer

Aan de slag!
Wir bieten Ihnen:
ein spannendes Tätigkeitsfeld mit langfristiger Perspektive zur Festanstellung und attraktivem Festgehalt an unserem EUREGIO-Standort in Heerlen (NL), direkt an der deutsch-niederländischen Grenze, Raum: Aachen/Herzogenrath.
Aufgrund des Standortes profitieren Sie von den günstigen steuerlichen NL-Bedingungen, die unabhängig vom Wohnort, Partnerstatus oder Kinderanzahl einheitlich geregelt sind. Dies bedeutet ein fixes Netto-Einstiegsgehaltspanne ab 2.600 € bis 3.000 €, plus Fahrtkostenerstattung, Urlaubsgeld, und viel mehr:

- Feste Stelle
- Sie erhalten direkt einen Vertrag von unserem Auftraggeber. Es handelt sich um eine Festanstellung, Sie beginnen mit einem Jahresvertrag mit einer einmonatigen Probezeit. Bei gutes Funktionieren wird dieser in einen unbefristeten Vertrag umgesetzt.
- Faires Einstiegsgehaltspanne: 2.600 € bis 3.000 € NETTO pro Monat
- Fahrgeld: 0,28 € pro KM
- Sportvergütung: 10,00 € Netto pro Monat
- Urlaubsgeld (8,00%)
- 26 Urlaubstagen pro Jahr
- 2 Betriebsurlaube (das Unternehmen legt fest, wann geschlossen ist, dieses Jahr am 24. und 31. Dezember)
- Man kann Urlaubstage kaufen (4, 6, 8 Tage)
- Bonusurlaub, wenn man nicht krank ist: Wenn man ein Quartal lang nicht krank ist, bekommt man 0,5 Urlaubstage dazu, wenn man das ganze Jahr über nicht krank ist, bekommt man einen zusätzlichen Tag geschenkt, sodass man insgesamt 3 zusätzliche Tage bekommen kann.
- Arbeitstage: Montag bis Freitag
- Arbeitszeiten: Sie beginnen den Arbeitstag zwischen 08:00 und 08:30 Uhr und beenden ihn zwischen 16:30 und 17:00 Uhr (je nachdem, wann Sie angefangen haben).
- Nach der Einarbeitungszeit ist 1 Tag Homeoffice möglich.
- Nette Teamevents, jedes Jahr eine Silvesterparty, zu der man mit seiner +1 eingeladen ist.
- Jedes Vierteljahr eine Townhall mit anschließendem Essen, und wir organisieren noch viele weitere nette Dinge.
- Selfcare-App, mit der Sie durch mit Schritten Punkte für Geschenkgutscheine (bol, Hema, Intertoys usw.) sammeln können.

- Sie arbeiten in einem kleinen Team von drei Kollegen, wobei mehrere Teams in der Kundendienstabteilung tätig sind.
- Es herrscht eine sehr informelle Kultur, jeder kennt jeden, und die Türen aller stehen offen.

Die niederländische Krankenversicherung ist obligatorisch, wenn Sie in den Niederlanden arbeiten.
Sie können dies selbst arrangieren, aber wir können dies auch für Sie arrangieren. Damit sind Sie auch in Deutschland versichert und können Sie auch in Deutschland zum Arzt und Krankenhaus gehen, daran ändert sich nichts. Sie können dann auch Ihre deutsche Krankenversicherung kündigen.
Diese niederländische Krankenversicherung kostet 165,00 € pro Monat. Sie können jedoch bis zu maximal 131,00 € netto vom niederländische Finanzamt zurückfordern, in den Niederlanden ist dies der so genannte "Zorgtoeslag“. (Natürlich helfen wir Ihnen dabei, da wir Ihnen die richtigen Informationen zur Verfügung stellen.

Interesse?
Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme bei:

Maurice Vanharen von Stadion Uitzenden in Kerkrade (NL).
Telefonnummer: 0031-455 412 707
E-Mail: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.