VIP Center Front office medewerker Schiphol-Rijk • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werk je graag in een luxe omgeving, waar dienstverlening hoog in het vaandel staat? Lees dan zeker verder. Voor het onderdeel Premium Service van Schiphol zijn wij op zoek naar een regie medewerker! 

Schiphol, één van de grootste luchthavens van de wereld, met een arbeidsmarkt op zichzelf. 100.000+ mensen werken dagelijks op Schiphol om de reizigers een ultieme reisbeleving te bezorgen. Schiphol biedt iedereen kansen en mogelijkheden!

Voor het onderdeel VIP service van Schiphol zijn wij op zoek naar regie medewerkers. 

Wat is VIP service? 

Reizen op topniveau vraagt om een bijzondere aanpak. Het VIP Centre van Schiphol biedt een exclusieve reiservaring voor een select gezelschap reizigers. Hier draait alles om persoonlijke aandacht, comfort en veiligheid. Het team van Premium Services zorgt niet alleen voor een vlekkeloze operatie, maar ook voor de ontwikkeling en het beheer van premium producten zoals de VIP Service en het Privium-programma.

In een omgeving waar integriteit, discretie en gastvrijheid centraal staan, werk je samen met partners zoals KLM, Koninklijke Marechaussee, Douane en Security. Ons compacte en gedreven team heeft een duidelijke ambitie: het leveren van service op het allerhoogste niveau.

Wat is jouw rol als regie medewerker?

Als Regisseur VIP Centre ben jij de spil van onze dagelijkse operatie. Jij zorgt dat gasten zich welkom en ontzorgd voelen, en dat alle processen achter de schermen soepel verlopen.

Concreet betekent dit dat je:

• Het eerste aanspreekpunt bent voor onze VIP-gasten en hen begeleidt tijdens hun verblijf in het VIP Centre;
• De coördinatie en aansturing van diverse ketenpartners (zoals KLM, F&B, Douane, Marechaussee en Security) op je neemt;
• Zorgt voor een strakke planning van ruimtes, middelen en medewerkers;
• De toegang tot het VIP Centre bewaakt en gebruikmaakt van moderne communicatiesystemen;
• Knelpunten of onverwachte situaties signaleert en daar direct en creatief op inspeelt.

We zoeken iemand die zich moeiteloos beweegt in een dynamische, internationale omgeving en die energie haalt uit service op maat.

• Je hebt een natuurlijke gastvrijheid en communiceert helder en professioneel;
• Je weet overzicht te houden en verschillende partijen tegelijk aan te sturen;
• Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht;
• Integriteit en discretie zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Ervaring in hospitality, luchtvaart of een vergelijkbare coördinerende functie is een voordeel.

Je gaat aan de slag via uitzendbureau Actief Werkt! als regie medewerker op de grootste en belangrijkste luchthaven van Nederland, Schiphol! 

• Een aantrekkelijk salaris (exclusief onregelmatigheid toeslagen) € 21,81 per uur;
• Een unieke werkplek achter de schermen van Schiphol;
• Een hecht team en samenwerking met uiteenlopende partners op hoog niveau;
• 100% reiskostenvergoeding voor OV of € 0,23 per kilometer;
• Wekelijkse uitbetaling op dinsdag, of per 4 weken, naar jouw voorkeur; 
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband);
• 8,33% vakantiegeld over elk gewerkt uur;
• Toeslagen voor het werken in de avond 30%, nacht 60%, zaterdag en zondag 30 tot zelfs 90%!
• Pensioenopbouw vanaf 1e werkdag;
• En korting op het Schiphol-Plaza met je Schiphol-pas.

• Een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting hospitality;
• Aantoonbare werkervaring in een premium dienstverlenende werkomgeving en omgang met (internationale) hooggeplaatste gasten, binnen geldende etiquette en protocollen is een pré;
• Vloeiend Nederlands en Engels sprekend. Goede beheersing van overige talen is een pré;
• Passende persoonlijkheid en omgangsnormen bij de doelgroep van het VIP centre;
• In bezit van rijbewijs B;
• Je bent minimaal 3 volledige dagen per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 04:30 uur tot en met 00:00 uur;
• Je woont minimaal 8 jaar in Nederland (vereist voor het verkrijgen van een Schipholpas en VGB aanvraag).