Klantenservice medewerker ASN Bank Capelle aan den IJssel • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als klantenservicemedewerker bij ASN zet je je dagelijks in om de klanten van de ASN Bank te helpen. Wat deze functie uniek maakt, is de bank waarvoor je werkt. De slogan 'eerst de mens, dan het geld' zie je overal terug, ook in jouw werk. Wanneer een klant jou belt, krijgt hij of zij geen keuzemenu. Jij bent degene die de klant als eerste spreekt en zijn of haar verhaal aanhoort. Op basis daarvan bepaal je of je de klant zelf kunt helpen of moet doorverbinden met een van je collega's. Benieuwd waar mensen over bellen? Hulp bij het inloggen voor internetbankieren, vragen over de aanvraag van een hypotheek, verzekeringsvragen, betalingsverkeer en overlijden. Wij helpen de klanten telefonisch. Dit is waar jouw kracht en passie liggen. In jouw gesprekken zet je de mens centraal. Hoor je bijvoorbeeld een vervelend verhaal en wil je iemand in het zonnetje zetten? Dan krijg je alle ruimte om een bloemetje te sturen.

Wij bieden:

- Start uurloon van €15,51 bruto per uur. Maandloon is €2.688,35 op basis van 40 uur per week;
- Het behalen van je WFT-Basis op kosten van VANAD;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
- Hybride functie 50/50.

Wij vragen:

- WFT basis in bezit of bereid om WFT basis te behalen op kosten van VANAD. Dit is een mooie stap in jouw carrière. Je krijgt 40 uur betaald om deze thuisstudie te doen. Als je geen WFT op zak hebt, dan kan je niet starten met de training;
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Snel kunnen schakelen;
- Systeemkennis hebben;
- Communicatief vaardig;
- Luisteren;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Zelfstarter;
- Onderzoekend;
- Accuraat;
- Kunnen omgaan met veranderingen;
- Klantgericht/mensgericht.

Waar ga je werken:

VANAD Engage is een bedrijf dat voor verschillende bedrijven de klantenservice verzorgt, zodat iedereen zich kan blijven focussen op waar hij of zij gelukkig van wordt. Hoe werkt dit precies? Voor ASN verzorgen wij bijvoorbeeld de gehele klantenservice, zodat ASN zelf de focus kan houden op hun dienstverlening.