IT Werkplekbeheerder Utrecht • IT-idiots

Het Modern Workplace-team zorgt ervoor dat collega’s overal en altijd veilig, efficiënt en productief kunnen werken. De focus ligt op het bieden van moderne IT-middelen en het verder ontwikkelen van de werkplek van de toekomst.

Voor de tijdelijke versterking van het team zoeken we een werkplekbeheerder met een passie voor hardware en gebruikerssupport, die complexe projecten resultaatgericht kan ondersteunen.

• Installeren en configureren van computers, printers, telefoons, iPhones, MacBooks en andere kantoorapparatuur.

• Technische ondersteuning bieden bij hardware- en softwareproblemen.

• Uitvoeren van preventief onderhoud aan werkplekapparatuur.

• Nieuwe medewerkers voorzien van een volledig ingerichte IT-werkplek en toegang tot systemen.

• Beheren en actualiseren van de inventaris van werkplekapparatuur.

• Lifecycle management uitvoeren: innemen, uitgeven en afvoeren van hardware.

• Projectmatige ondersteuning bij o.a. verhuizingen en uitrol van nieuwe technologieën.

• Bijdragen aan optimalisatie en beveiliging (hardening) van Microsoft- en Apple-werkplekken.

• HBO werk- en denkniveau en minimaal een mbo-opleiding in de richting van ICT.

• In het bezit van de certificeringen: ITIL v3 of hoger, AZ-900, MS-900 en MD-102.

• Minimaal 3 jaar recente ervaring (afgelopen 5 jaar) als werkplekbeheerder.

• Minimaal 3 jaar recente ervaring met het Microsoft 365-ecosysteem.

• Minimaal 3 jaar recente ervaring met het afhandelen van tweedelijnsmeldingen m.b.t. bedrijfsmiddelen.

• Minimaal 3 jaar recente ervaring met ondersteuning van mobiele telefoons/iPhones.

• Minimaal 3 jaar recente ervaring met werken in SCRUM-teams.

• Ervaring met werken bij een (middel)grote overheidsorganisatie of vergelijkbare complexe organisatie.

• Ervaring als werkplekspecialist op enterprise-niveau.

• Afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT (bovenop het hbo-werk- en denkniveau).

• Competenties:

  • Creatief: kan vernieuwende oplossingen bedenken.

  • Resultaatgericht: werkt doelgericht en efficiënt naar concrete resultaten.

  • Plannen en organiseren: vertaalt doelen naar concrete acties en bewaakt de voortgang.

  • Kwaliteitsgericht: hanteert hoge kwaliteitsnormen en verbetert processen waar mogelijk.

  • Samenwerken: werkt effectief samen met collega’s en externe partijen.