Duik in de wereld van klantensucces en support als het kloppend hart van onze producten. Als Customer Success / Support Specialist ben je het middelpunt voor klanten, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook meedenkt over verbeteringen. Geniet van een informele werksfeer, leuke teamactiviteiten, en een uitgebreid opleidingsbudget om je persoonlijke groei te stimuleren. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

MatchMatters

Werving en selectie•6 - 20 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand met hart voor service, die graag klanten verder helpt en continu streeft naar verbetering?

Wij zoeken een Customer Success / Support Specialist die zowel klantgericht als oplossingsgericht is, en die begrijpt dat goede support het kloppend hart is van een succesvol product? Lees dan snel verder.

Jouw rol

Als Customer Success / Support Specialist ben jij het allereerste aanspreekpunt voor klanten die onze leer- en beheersystemen gebruiken. Je helpt organisaties om optimaal gebruik te maken van hun tools, zodat zij hun doelen kunnen bereiken.Je taken bestaan onder andere uit:

Luisteren naar klantvragen (telefonisch, via e-mail en digitaal) en samen zoeken naar de beste oplossingen.
Klanten begeleiden bij de inrichting van het systeem, implementatie van nieuwe features en vertalen van wensen naar praktische toepassingen.
Adviseren aan zowel beheerders als HR-/functioneel specialisten over het optimaal inzetten van ons platform.
Fungeren als schakel tussen klant, technisch team / ontwikkelaars en consultants om problemen snel en effectief op te lossen.
Proactief signaleren waar klanten tegen aan lopen en hierin meedenken over verbeteringen van zowel onze dienst als de gebruikerservaring.
Meewerken aan projecten die de support- en servicestrategie verder vormgeven en verbeteren.

Wie ben jij

We denken dat je goed past in deze rol als je:

HBO werk- en denkniveau hebt.
Ervaring hebt met het ondersteunen van softwaregebruikers of met klantencontact in een technische of servicegerichte omgeving.
Sterke communicatieve vaardigheden hebt: je luistert goed, stelt goede vragen, legt ingewikkelde zaken helder uit.
Organisatievermogen hebt: je houdt het overzicht, zelfs wanneer het druk is.
Oplossingsgericht bent: je denkt vooruit, zoekt actief mee in mogelijkheden en laat je niet te snel uit het veld slaan.
Enthousiast wordt van het leveren van uitstekende service en support, en voldoening haalt uit tevreden klanten.

Wat krijg je ervoor terug

Een uitdagende fulltime functie (32-40 uur) met veel eigen verantwoordelijkheid.
Een informele, hechte werksfeer zonder overbodige hiërarchie.
Regelmatig leuke teamactiviteiten en verzorgde lunches.
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, thuiswerk- en reiskostenvergoeding, laptop.
Jaarlijks opleidingsbudget: wij vinden persoonlijke groei belangrijk.
Mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie wanneer je daar klaar voor bent.

Voel je je aangesproken? Stuur dan je CV en motivatie en we gaan graag in gesprek. Fijne dag gewenst nog!

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Nootdorp Fulltime Nootdorp HBO Nootdorp Vast contract Nootdorp Nootdorp Provincie Zuid-Holland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Nootdorp

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)