Helpdesk medewerker Doetinchem • Seesing Flex

Dit jonge en kleinschalige IT-bedrijf ondersteunt dagelijks klanten bij vraagstukken rondom hardware en software binnen de ICT. Denk hierbij aan laptops, werkstations, printers, netwerken en applicaties. De kracht zit in het hechte team: korte lijnen, veel samenwerking en een open sfeer. Communicatie en initiatief zijn hier belangrijk, want iedereen draagt bij aan het succes van de klant.

Als helpdeskmedewerker 1e lijns support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw prettige telefoonstem en duidelijke communicatie luister je goed naar de klant, analyseer je de situatie en bied je direct ondersteuning. Vaak weet je de oplossing zelf te vinden, soms puzzel je samen met een collega verder of zet je de vraag door naar de 2e lijn.

Jouw taken bestaan uit:

• Aannemen en registreren van telefoontjes, mails en tickets.
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen binnen de ICT op 1e lijns niveau.
• Escaleren van complexere vraagstukken naar 2e lijns collega’s.
• Meedenken over verbeteringen in onze service en processen.

• Je hebt een prettige telefoonstem en communiceert helder.
• Je houdt van puzzelen en ziet ICT-vraagstukken als uitdaging.
• Je neemt initiatief en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je bent leergierig en wilt je ontwikkelen in de IT.
• Je werkt graag in een klein, jong en betrokken team.

• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Een salaris tussen €2.773 en €3.150 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Werken in een jong en hecht team binnen de ICT.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Een plek waar jouw inzet en ideeën écht gewaardeerd worden.

Deze functie loopt tot er een geschikte kandidaat is gevonden.