Medewerker klantcontact Driebergen-Rijsenburg • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij échte maatschappelijke impact maken? Help mee met de landelijke opvang van vluchtelingen!

In deze afwisselende functie help je bij een belangrijke landelijke taak met veel betekenis. Je werkt in een centraal team. Elke dag kijkt dit team welke vluchtelingen naar een goede opvangplek kunnen gaan. Er zijn drie werkplekken: Frontoffice, Matching en Dispatch. Je leert ze allemaal kennen en wisselt regelmatig van plek.

Frontoffice: Je neemt de telefoon op, kijkt of aanvragen goed zijn ingevuld en of alles klopt. Je blijft rustig als het druk is en werkt netjes. Klopt alles? Dan stuur je de aanvraag door naar Matching.

Matching: Je zoekt samen met regio’s in het land een goede opvangplek. Je zorgt dat vraag en aanbod goed bij elkaar passen. Je bent vriendelijk en stopt niet tot het gelukt is.

Dispatch: Is er een match? Dan regel jij het vervoer. Je zorgt dat mensen veilig en op tijd op de goede plek komen.

• Een bruto all-in uurloon van €16,79 met extra toeslag van €2,00 per uur bij doorgroei tot senior/coach
• Toeslagen voor onregelmatige diensten op zaterdag (30%) en zondag (45%)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer 
• Achterwachtdiensten met vergoeding tot €23,82
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 8,33% vakantietoeslag
• Pensioen opbouw
• Gratis en onbeperkt toegang tot de Adecco Academy (onze online leeromgeving)

Je werkt op een centrale locatie in Driebergen, midden in het land, samen met een betrokken team dat zich elke dag inzet voor mensen die tijdelijk opgevangen moeten worden. Je wordt onderdeel van een organisatie die tijdens crisissituaties het verschil maakt. Hier telt jouw inzet écht! Je draagt dagelijks bij aan een soepel en zorgvuldig verloop van een belangrijke maatschappelijke operatie.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (minimaal op C1-niveau).
• Je hebt sterke gespreksvaardigheden en een hoog empathisch vermogen.
• Je hebt ervaring met weerstandsgesprekken in een klantcontactomgeving.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en professioneel in je werk.
• Je toont eigenaarschap en kunt goed omgaan met verandering.
• Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag, plus één extra dag naar keuze. Je werkt 7,5 uur per dag van 08:00 tot 15:30 met een min-max contract van 21 uur per week. Je kunt starten vanaf 27 oktober.

Ben jij klaar voor deze leuke uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer vóór 30 september via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel of app Nienke op . We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en samen te bouwen aan een mooie toekomst!