Klantadviseur dagelijkse bankzaken bij Rabobank in Assen Assen • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jouw rol als Klantadviseur bij Rabobank Assen

Als het gezicht van Rabobank in Assen ben jij ons eerste aanspreekpunt voor klanten. Je wisselt moeiteloos tussen persoonlijke gesprekken aan de balie en het bieden van telefonische ondersteuning. Jouw missie is om elke klant met vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betalen, sparen en een helder en passend antwoord te geven. Je zorgt voor een naadloze klantervaring, ongeacht via welk kanaal de klant contact zoekt. Met geduld en duidelijke taal demonstreer je de functionaliteiten van de Rabo App en en maak je de klant wegwijs binnen de service en diensten van Rabobank. In heldere, begrijpelijke taal vertaal je ingewikkelde bankzaken naar simpele stappen. Jouw geduldige uitleg zorgt ervoor dat een handeling die eerst ingewikkeld leek, ineens logisch wordt. Je lost niet alleen het probleem van vandaag op; je maakt de klant klaar voor de toekomst. Want een klant die het zelf kan, is pas echt geholpen.

• Een afgeronde mbo-4 opleiding vormt jouw basis.
• Je bent goed in luisteren, stelt de juiste vragen en kunt complexe zaken eenvoudig uitleggen.
• Geduld en een passie voor het (digitaal) vaardiger maken van mensen zijn jou op het lijf geschreven.
• Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend; je bent inzetbaar binnen de regio.
• Je hebt de ambitie om je te ontwikkelen en ziet het behalen van je WFT-certificaten als een belangrijke stap in je carrière.

Je standplaats is de bankhal in Assen, waar je klanten face-to-face helpt. Je rouleert tussen het face to face en het beantwoorden van telefonische vragen. Je rooster wordt samengesteld op basis van de teamplanning en de verwachte drukte.

Om je carrière een vliegende start te geven, investeren we volop in jouw ontwikkeling met een uitgebreid opleidingstraject:

• Rabobank training: Je begint met een 10-weeks programma, een mix van leren op kantoor en thuis. De eerste twee weken vragen we je volledige beschikbaarheid. Daarna werk je volgens je contracturen. De opleiding is opgedeeld in levels, zodat je stapsgewijs je expertise uitbreidt.
• Professionele certificering: Wij vergoeden de kosten voor het behalen van je WFT-certificaten, die essentieel zijn voor je functie:
  • WFT Basis.
  • WFT Schade Particulieren.

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een volledig betaald Rabobank-opleidingstraject van 10 weken;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 2 weken fulltime beschikbaar te zijn.
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!