Klantenserviceproject: laatste plekken! Alphen aan den Rijn • Luba

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Binnen Zorg en Zekerheid zijn de laatste maanden van het jaar (oktober, november en december) een spannende en drukke periode! Dit is namelijk het moment om de zorgverzekering te herzien voor 2026. Daarom zijn ze op zoek naar extra enthousiaste tijdelijke klantenservice medewerkers. Ben jij sociaal sterk en wil je graag meer weten over het zorgstelsel binnen Nederland? Dan ben je hier aan het juiste adres! 

Geen dag is hetzelfde! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en help je ze bij het kiezen van het juiste verzekeringspakket en beantwoord je vragen over polisvoorwaarden. Elke klant heeft een unieke vraag of wens, en jij zorgt ervoor dat deze zo goed mogelijk beantwoord wordt. Je werkt met verschillende systemen, dus het is belangrijk dat je digitaal vaardig bent en goed kunt multitasken.

Heb jij geen ervaring met het zorgstelsel? Dat is helemaal geen probleem! Voordat je start, vragen we je namelijk het WFT Zorgcertificaat te behalen. Dit certificaat wordt betaald door Luba en zorgt ervoor dat jij met genoeg kennis en kunde aan de slag kunt gaan. Wanneer je (na het behalen van je WFT) start, krijg je eerst drie weken een interne training betaald vanuit Zorg en Zekerheid. Deze training wordt gegeven in een groep van 10 nieuwe collega’s. De startdata liggen tussen half september en eind oktober, dus je hebt nog genoeg tijd om je WFT Zorg te behalen!

LET OP: deze functie betreft géén sales! Je krijgt de tijd om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Bij goed functioneren is er kans op een vast contract binnen Zorg en Zekerheid.

• Op kosten van Luba, kun je het WFT Zorg certificaat behalen
• Een leuke werkgever waar je veel kunt leren, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag en een laptop en headset voor het thuiswerken
• Een flexibele functie van minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur in de week (het rooster is bekend op donderdag, werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur)
• Je reiskosten worden vergoed en een OV-fiets vanaf Leiden ook

• Je beschikt over minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau (verkregen door werkervaring en/of opleiding). Vanuit ervaring zien wij dat minimaal mbo 4 noodzakelijk is om het (WFT) niveau aan te kunnen
• Een prima beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
• Je woont binnen een straal van 30 km van Leiden
• Je bent beschikbaar vanaf het startmoment in oktober tot en met in ieder geval februari en je hebt geen vakanties gepland tussen half november en half januari
• Je kunt in aanmerking komen voor een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

Je gaat aan de slag op de afdeling klantenservice van Zorg en Zekerheid waar service- en klantgerichtheid zeer belangrijk is. De sfeer tussen de collega’s is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ook zeker ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. Het wordt gestimuleerd om de trap te nemen en iedere week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!

Solliciteren kan spannend zijn, dat begrijpen we! Daarom leggen we je precies uit wat je kunt verwachten:

1. Intakegesprek: Op onze vestiging in Leiden vertellen wij je meer over de functie en leren we jou beter kennen.
2. Bedenktijd: Je krijgt 24 uur de tijd om na te denken.
3. Match?: Gefeliciteerd! Je begint met het gratis behalen van je WFT-zorgcertificaat en start als klantenservicemedewerker bij de leukste zorgverzekeraar in de regio!
4. Flexibele startdata: Er zijn meerdere startmomenten in september, oktober en november.