Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank in Barneveld Barneveld • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol sta jij klanten persoonlijk te woord in de bankhal. Jij bent het aanspreekpunt voor mensen die langskomen met vragen over hun pinpas, hun rekening of hoe ze hun bankzaken digitaal kunnen regelen. Denk aan ondersteuning bij internetbankieren of de Rabo App.

Je start met de basisvragen, zodat je meteen van waarde bent. Ondertussen ontwikkel je jouw vaardigheden en kennis steeds verder. Hoe meer ervaring je opdoet, hoe complexer de klantvragen die je kunt oppakken. Daarnaast ga je aan de slag met het behalen van je WFT-certificaten. Zo kun je na het behalen van WFT Basis klanten ook telefonisch informeren, en met Schade Particulieren zelfs adviseren.

Je werkt overdag tijdens kantoortijden. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch beschikbaar voor vragen van klanten.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om met mensen te werken en houdt ervan om iets uit te leggen. Je straalt vertrouwen uit, denkt graag met klanten mee en leert snel nieuwe systemen.

• Je hebt een mbo-4 diploma / relevante werkervaring
• Je bent sociaal, servicegericht en duidelijk in je uitleg
• Je hebt interesse in financiële dienstverlening en digitale tools
• Je werkt netjes en communiceert vlot
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar binnen jouw regio

Werken bij Rabobank in Barneveld

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Je volgt een praktijkgerichte training op locatie en digitaal. Hierin leer je werken met de systemen, ontwikkel je gesprekstechnieken en leer je hoe je goed kunt luisteren en samenvatten. Daarnaast behaal je op kosten van Rabobank en YoungCapital de volgende certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

• Aantrekkelijk bruto uurloon (€15.68 - €22.38).
• Betaalde training: haal je WFT!
• Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
• Reiskosten worden vergoed.
• Elke maand een deel van je 13e maand!
• Flexibele werktijden in overleg.
• Deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Eerste 4 weken fulltime beschikbaar
• WFT Basis halen binnen 6 maanden
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Vloeiend in Nederlands
• Klantgericht en hulpvaardig
• Oplossingsgericht denken