Bij onze opdrachtgever, een snelgroeiende organisatie in de productie, staat de klant centraal. Als Teamleider Klantenservice leid en ontwikkel je het klantenserviceteam, waarbij je de kwaliteit en efficiëntie waarborgt. Je bent het aanspreekpunt bij complexe klantvragen en speelt een cruciale rol in het verbeteren van processen. Geniet van een competitief salaris, opleidingsmogelijkheden, een 13e maand, en zelfs een fietsplan. Klaar om te ontdekken waarom deze vacature jouw volgende stap kan zijn? Lees verder.

Over het bedrijf

WerkTalent

Uitzendbureau•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Bij onze opdrachtgever staat de klant altijd centraal. Als snelgroeiende organisatie in de productie zorgen zij ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben bij elke interactie. Ter versterking van het team zoeken wij een enthousiaste en ervaren Teamleider Klantenservice die het klantenserviceteam kan leiden en ontwikkelen.

Dit ga je doen

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van het klantenserviceteam. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, zorgt voor een efficiënt verloop van de dagelijkse werkzaamheden en fungeert als sparringpartner voor je teamleden bij complexe klantvragen.

Taken en verantwoordelijkheden

Leidinggeven, coachen en motiveren van het klantenserviceteam
Plannen en verdelen van werkzaamheden en roosters
Monitoren van team- en individuele prestaties aan de hand van KPI’s
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Training en ontwikkeling van medewerkers stimuleren en organiseren
Escalaties en complexe klantvragen afhandelen
Processen en werkwijzen signaleren en optimaliseren
Rapporteren aan het management over teamresultaten en verbeterpunten
Bewaken van klanttevredenheid en service kwaliteit

Dit krijg je

Een salaris tot €4000,- bruto per maand
Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen op kosten van de opdrachtgever
Reiskostenvergoeding
13e maand
Direct een contract van de opdrachtgever!
Fietsplan

Dit ben je

HBO-opleiding (bij voorkeur in commerciële, administratieve of managementrichting)
Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice of callcenter
Resultaatgericht, probleemoplossend en stressbestendig
Ervaring met KPI’s, rapportages en prestatiemonitoring
Goede kennis van MS Office en bij voorkeur CRM-systemen
40 uur per week inzetbaar

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever betreft een groot metaal bedrijf in de regio Duiven!

Interesse?

Onze opdrachtgever heeft de zoektocht naar een Teamleider Klantenservice in handen gelegd van WerkTalent Arnhem.

Het eerste gesprek zal daarom met ons van WerkTalent zijn. We bespreken dan jouw wensen, ambities en uiteraard de functie en organisatie. Vervolgens introduceren we je bij het bedrijf, plannen we de gesprekken voor je in en begeleiden wij je door de gehele procedure.

Meer weten of direct solliciteren? Bel, mail of app: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-19 28 95 04.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Duiven Fulltime Duiven HBO Duiven Vast contract Duiven Duiven Provincie Gelderland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Duiven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)