Junior Be­zwaar­be­han­de­laar Werkelijke Schade Utrecht • ResidentieProfs

ResidentieProfs is voor Uitvoeringsorganisatie Herstel en Toeslagen op zoek naar een Junior Bezwaarbehandelaar Werkelijke Schade voor 36 uur per week (via detachering).

Als bezwaarbehandelaarWerkelijke schade behandel je complexe bezwaren gericht tegen beschikkingen naar aanleiding van een verzoek om werkelijke schade. Een ouder dient een verzoek in bij de Commissie Werkelijke schade. De Commissie brengt hierop advies uit en UHT neemt een beslissing naar aanleiding van het advies. Indien een ouder het niet eens is met de beslissing kunnen zij in bezwaar gaan. Op dat moment komt het dossier bij ons team terecht. Een jurist krijgt het bezwaar toebedeeld en zal dit van A tot Z oppakken. Tijdens de behandeling van het bezwaar heeft de jurist nauw contact met de vaktechnisch adviseur en collega's. De jurist toetst het bezwaar aan de hand van het geldende beleid en beoordeeld of de beslissing van UHT in stand kan blijven. Op basis hiervan stelt de jurist een reactie op het bezwaar op. De reactie wordt naar de BAC verzonden waarna een hoorzitting ingepland wordt. Nadat de hoorzitting heeft plaatsgevonden volgt er een advies van de BAC. Zodra het advies van de BAC binnen is toets de jurist dit advies weer en stelt een beslissing op bezwaar op. Ook is er de mogelijkheid om tijdens het bezwaarproces te onderzoeken of er mogelijkheden zijn om te schikken.

Natuurlijk ben je als bezwaarbehandelaar werkelijke schade organisatorisch sensitief, heb je overtuigingskracht, ben je gedreven, nauwgezet en geef je het goede voorbeeld. Daarnaast werk je gestructureerd en heb je oog voor detail. Je bent een kei in analyseren en je hebt een hands-on mentaliteit. Je bent zakelijk, accuraat en probeert graag nieuwe dingen. Overzicht houden en goed schakelen tussen verschillende aspecten gaan jou goed af. Je kunt uitstekend zelfstandig werken en samenwerken en je hanteert daarin een goede balans. Verder ben je stressbestendig, werk je planmatig en ben je resultaatgericht. Daarnaast weet je snel je weg te vinden in een nieuw team en beschik je over de kwaliteit om nieuwe processen snel eigen te maken.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het herbeoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Als dossiermedewerker bij UHT werk je met een grote mate van zelfstandigheid aan het zorgvuldig samenstellen van de jou toevertrouwde klantdossiers.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. Het afgelopen jaar is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

• Een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
• Een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
• Het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde opleiding HBO rechten (bachelor)
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een juridische functie en heeft ervaring met het schrijven van bezwaren/juridische stukken. Stages en vrijwilligerswerk worden niet meegeteld
• Minimaal 1 jaar werkervaring met het afhandelen van bezwaren
• Geen gedupeerde(n) bijgestaan in een UHT dossier. Dit ivm risico op belangenverstrengeling zoals opgenomen in gedragscode integriteit Rijk

• Ervaring met kwetsbare doelgroepen (dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met taalbarrières, culturele verschillen, beperkte toegang tot werk en gezondheidszorg en een gebrek aan netwerk) en het werken binnen een politiek-sensitieve organisatie
• Verdiept in de maatschappelijke ontwikkelingen rondom Toeslagen affaire
• Ervaring met het toepassen van gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een onderdeel van zijn