Regional Trainer - Services & Solutions Rotterdam • MediaMarkt

De trainer voor Service & Solutions moet in staat zijn om concrete actieplannen op te stellen in overleg met het lokale management. De trainer is verantwoordelijk voor het handhaven van consistentie in presentatie en uitvoering, en zorgt ervoor dat het kennisniveau van alle aspecten van Service & Solutions op peil is. Daarnaast is de trainer verantwoordelijk voor het waarborgen van voldoende kennis op de werkvloer, zodat medewerkers en het management in staat zijn om Service & Solutions op zowel kwalitatief als kwantitatief niveau te verkopen. De trainingen omvatten zowel groepstrainingen als individuele coaching van medewerkers op de werkvloer.
De trainer moet tevens in staat zijn om verkoopscripts op te stellen voor elk type service, en deze te delen binnen de vestigingen. Daarnaast zal de trainer samen met collega's Best Practices verzamelen en delen met andere S&S-trainers in Nederland, evenals met de winkels binnen de regio.

Bezoeken

• Je bezoekt minimaal 1 winkel per dag. Belangrijk is dat je bij de dagstart in de vestiging aanwezig bent om zo gezamenlijk de kick-off bij te wonen.
• Samen met de winkel verantwoordelijke, en de trainer S&S van de vestiging stel je een trainingsplan (en coaching plan) voor de vestiging op.
• Je training bestaat uit een deel groepstrainingen, maar ook vooral het monitoren en coachen op de vloer. Daarmee meet je effectief of de toegepaste technieken/afspraken worden toegepast.
• Je haalt best practice trainingen op en deelt deze met jouw vestigingen in de regio
• In je trainingsschema besteed je veel aandacht aan de under performers en rapporteert ook hun voortgang aan de CCO, Regiomanager en de S&S verantwoordelijke.
• In je functie ben je functioneel verantwoordelijk voor de productiviteit Service en Solutions samen met de regiomanager S&S en de regiodirectie.
• Een maal per maand komen alle trainers bij elkaar om voortgang te meten en maandresultaten te evalueren
• Je wordt geacht minimaal een maal per maand in een weekend trainingen te verzorgen.
• De coach Service & Solutions rapporteert in zijn functie aan de afdeling Service & Solutions maar werkt in deze samenstelling nauw samen met de regiomanager.

• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevant vakgebied.
• Minimaal 2 jaar ervaring als coach of trainer, bij voorkeur in een retailomgeving.
• Sterke leiderschaps- en coachingvaardigheden, met een focus op prestatieverbetering en klanttevredenheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• In het bezit van rijbewijs B en bereid om regelmatig te reizen binnen de regio.
• Flexibel en mensgericht, met een commerciële mindset.

Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.

De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?