Manager Service Schiedam • Climate for life
Gevraagd
-
Fulltime
-
HBO of hoger
-
Ervaren/Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
-
9.698 p/m (bruto)
-
Winstdeling
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Jij bent dé verbindende schakel als het gaat om Service. Zowel interne als externe partners en klanten weten jou te vinden voor een positieve, kritische en oplossingsgerichte aanpak. Met jouw expertise en servicegerichte instelling zorg je voor een effectieve en toekomstbestendige serviceorganisatie die bijdraagt aan zowel de organisatiedoelstellingen als een optimale klantbeleving. Je structureert en optimaliseert serviceprocessen, neemt stakeholders mee in verbeteringen en werkt strategisch aan de doorontwikkeling van onze serviceorganisatie.
Als Service Manager ben jij eindverantwoordelijk voor onze CFL-brede serviceorganisatie en zorg je ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst, met als doel: een optimale klantbeleving. Je hebt een strategische en tactische rol waarin je de serviceafdeling leidt en continu verbetert. De afdeling (ca. 55 medewerkers) bestaat uit verschillende teams: helpdesk, field service, serviceplanning, monitoring en support, aangestuurd door teamleiders. In totaal stuur je circa 6-8 medewerkers direct aan en rapporteer je aan de COO.
Jouw impact
Met jouw expertise en servicegerichte instelling geef je de service-uitdagingen procesmatig en gestructureerd vorm. Je neemt (afdelingsoverstijgende) stakeholders mee in verbeteringen en zorgt voor de doorontwikkeling van onze serviceorganisatie. Dit omvat niet alleen het optimaliseren van de interne processen, maar ook het afsluiten en beheren van servicecontracten met externe partijen om onze dienstverlening verder te versterken.
Daarnaast richt je je op de brede scope van service binnen CFL Nederland: zowel de service op onze producten als de diensten van onze verkoop labels vallen binnen jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat onze serviceorganisatie optimaal aansluit op de behoeften van onze klanten en partners, en je draagt bij aan de verdere professionalisering en innovatie van onze dienstverlening.
Realiseren van de servicedoelstellingen en fungeren als drijvende kracht achter het strategisch plan van de serviceorganisatie. Jij geeft duidelijke richting en zorgt voor meetbare resultaten.Leiden, coachen, faciliteren en ontwikkelen van het team om maximale prestaties te bereiken.Optimaliseren van de klantbediening door grens overstijgende oplossingen te creëren en daadkrachtige beslissingen te nemen.Analyseren van gegevens en trends om prestaties te verbeteren en (proces)optimalisaties door te voeren.Ontwikkelen, beheren en continu verbeteren van bedrijfsprocessen.Vertalen en realiseren van strategische doelen in samenwerking met interne en externe stakeholders.Versterken van de samenwerking tussen klanten en interne collega’s om klantbehoeften optimaal te vervullen.Waarborgen en implementeren van kwaliteitsnormen binnen de service.Opstellen van rapportages en adviezen voor de directie op basis van data-analyse.Samenwerken met SHEQ, Sales, Innovatie en andere afdelingen om een naadloze klantbeleving te garanderen.Actief inspelen op digitale ontwikkelingen binnen de service dienstverlening en deze vertalen naar verbeteringen.
Aantoonbaar Hbo of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur (breed) technisch opgeleid;
Minimaal 8 jaar relevante werkervaring op het vlak van Service Management;
Analytisch vermogen en operationele ervaring; waardoor je goed kan ‘levelen’ met mensen en overzicht weet te houden;
Leergierigheid, een pro actieve en oplossingsgerichte houding;
Dat je in staat bent om te enthousiasmeren, coördineren en samen te werken.
Beheersing van NL taal in woord en geschrift.
Je kan bij ons blijven groeien, jouw ontwikkeling krijgt aandacht!
27 vakantiedagen en 13 ATV dagen want vrije tijd is ook belangrijk!
Het salaris bedraagt, afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring, maximaal €9.698,- bruto per maand.
Een gratificatie én een winstdelingsregeling! Iets extra’s verdien je!
We werken samen aan een duurzame toekomst, samen met je collega’s maak jij het verschil.
De eerste selectieronde loopt. Nieuwe sollicitaties worden in portefeuille gehouden. We nemen contact op zodra het proces wordt hervat.
Wil je meer informatie of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling. Wij zorgen dat jouw vraag bij de juiste persoon terechtkomt.Mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel ons via 088 – 427 55 07.
Ben jij de perfecte kandidaat, maar sluiten jouw wensen niet helemaal aan op wat wij bieden? Solliciteer dan toch — misschien weet jij ons wél te verrassen.
Waar je gaat werken
Bij Climate for life gaan we, samen met al onze medewerkers, elke dag voor onze ambitie: ‘’het binnenklimaat in woningen energiezuiniger, comfortabeler en gezonder maken’’. Zodat wij, jij en Climate for life, samen kunnen zorgen voor morgen. Veel ambitieuze collega’s gingen jou voor en daar zijn wij trots op. Stap jij ook aan boord?
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
