Soortgelijke vacatures omgeving
Roelofarendsveen.
Laad meer vacatures
Medewerker Klantcontactcentrum Roelofarendsveen • Bright Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Ervaren/Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Roelofarendsveen
Als Medewerker Klantcontactcentrum bij een gemeente in een prachtig groen gebied, ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je biedt hulp en informatie via telefoon en balie, waarbij luistervaardigheid, heldere communicatie en empathie centraal staan. Je werkt in een kleine, hechte organisatie met een focus op dienstverlening. Een unieke kans om je in te zetten voor de gemeenschap en het lokale leven te ondersteunen. Wil je meer weten? Duik nu in de details!
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor Gemeente Kaag en Braassem zoeken wij een Medewerker Klantcontactcentrum. Ben jij gepassioneerd over dienstverlening en altijd klaar om anderen te helpen? Dan is de functie van medewerker KCC bij deze gemeente echt iets voor jou!
In jouw rol als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente. Je behandelt een breed scala aan vragen en meldingen van zowel inwoners als bedrijven. Je zet je talenten in om deze taken met precisie en empathie uit te voeren. Je werkplek is vooral aan de telefoon, soms aan de balie.
Hier zijn enkele van jouw kernverantwoordelijkheden:
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.
Voor Gemeente Kaag en Braassem zoeken wij een Medewerker Klantcontactcentrum. Ben jij gepassioneerd over dienstverlening en altijd klaar om anderen te helpen? Dan is de functie van medewerker KCC bij deze gemeente echt iets voor jou!
In jouw rol als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente. Je behandelt een breed scala aan vragen en meldingen van zowel inwoners als bedrijven. Je zet je talenten in om deze taken met precisie en empathie uit te voeren. Je werkplek is vooral aan de telefoon, soms aan de balie.
Hier zijn enkele van jouw kernverantwoordelijkheden:
- Efficiënt beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank
- Verbindingen leggen binnen de organisatie om zaken af te handelen
- Klantcontacten vastleggen en terugbelverzoeken organiseren
- Afspraken inplannen en documenten uitreiken aan de balie
- Luistervaardigheid: Je bent in staat om aandachtig en effectief naar de vragen en zorgen van inwoners en bedrijven te luisteren, zodat je hun behoeften en verwachtingen goed kunt begrijpen.
- Verhelderend communiceren: Je brengt informatie duidelijk en beknopt over, zowel mondeling als schriftelijk, om misverstanden te voorkomen en zorg te dragen voor heldere communicatie met inwoners, bedrijven en collega’s.
- Empathie: Je kunt je inleven in de situatie en emoties van anderen, waardoor je beter kunt inspelen op hun behoeften en verwachtingen.
- Probleemoplossend vermogen: Je vindt snel en efficiënt oplossingen voor problemen of vragen die worden voorgelegd door inwoners en bedrijven, gebruikmakend van de beschikbare kennisbank en andere bronnen.
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4
- Je bent beschikbaar tijdens de bouwvakantie (vanaf 29 juli t/m vrijdag 16 augustus 2024)
- Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring in een callcenteromgeving inbound
Functie wensen
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als KCC medewerker binnen een overheidsinstelling.
- Het is een pre als je aantoonbare basiskennis hebt van Engels, Frans of Duits (geef in je cv aan welke taal/talen je beheerst).
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen (benoem duidelijk waar je deze werkervaring hebt opgedaan).
- Je bent aantoonbaar flexibel in je beschikbaarheid; in ieder geval op maandag, woensdag en donderdag.
Extra informatie
- PlaatsKaag en Braassem
- OpleidingsniveauMBO
- Aantal uur32-36 uur per week
- StartdatumZo spoedig mogelijk
- Geschikt voor ZZP?Nee
- Thuiswerken mogelijk?N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Roelofarendsveen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in