Voor het Ministerie van Economische Zaken zoeken we een ICT Medewerker Helpdesk voor de Autoriteit Consument & Markt. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van de organisatie, met name door het inrichten en uitrollen van nieuwe laptops en het beheren van diverse devices. Een unieke kans om bij te dragen aan eerlijke concurrentie en consumentenbescherming. Je werkt in een omgeving met de nieuwste technologieën en draagt bij aan de ontwikkeling van je collega's. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor het Ministerie van Economische Zaken zoeken wij een Ict Medewerker Helpdesk. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onafhankelijke toezichthouder die erop toeziet dat bedrijven eerlijk concurreren en consumentenbelangen beschermt. Hun missie is om kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten te bevorderen. ACM is een zelfstandig bestuursorgaan, waarvoor het Ministerie van Economische Zaken politiek verantwoordelijk is. Er werken ruim 520 collega's.

Voor de ICT Helpdesk staan er in de komende periode een aantal grote projecten op de planning bij ACM, waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn. Je levert tijdelijke versterking aan de Helpdesk, zodat vaste medewerkers kunnen deelnemen aan projecten en opleidingen kunnen volgen. De functie is gepositioneerd binnen de Directie Bedrijfsvoering.

Als ICT Helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de organisatie.

Je richt ongeveer 600 nieuwe laptops in en rolt deze uit.
Je bent verantwoordelijk voor de uitgave, inname en het inrichten van devices, zoals laptops, iPhones en iPads.
Je beheert mobiele apparaten via Mobile Device Management (MobileIron & Intune).
Je biedt ondersteuning bij AV-middelen.
Je voert de in- en uitdienstprocedure uit.
Je registreert, verwerkt en handelt meldingen af in TOPdesk.
Je biedt telefonische en balie-gebruikersondersteuning.

Competenties

Luisteren
Klantgerichtheid
Analyseren
Initiatief
Integriteit
Accuraat werken
Zelfontwikkeling

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt een afgeronde MBO 4-opleiding in een relevante richting
Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie
Je hebt ervaring met helpdeskregistratiesystemen zoals TOPdesk
Je hebt ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron voor Apple en Windows devices
Je hebt aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365 / Windows 11 (certificering voor MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré)
Je hebt ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers
Je hebt ervaring met videoconferencing met Webex en MS Teams
Je hebt een klantvriendelijke houding en ervaring met het begeleiden van gebruikers

Functie wensen
Geen

Extra informatie

PlaatsDen Haag
OpleidingsniveauMBO
Aantal uur32 uur per week
Startdatum06-10-2025
Geschikt voor ZZP?Nee
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker Den Haag Parttime Den Haag MBO Den Haag Loondienst (tijdelijk) Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland Helpdeskmedewerker Salaris Helpdeskmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Den Haag

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)