Als ICT Servicedesk Medewerker bij een grote gemeente in het hart van Fryslân, ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning. Je werkt met een breed scala aan systemen en speelt een cruciale rol in het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service aan interne en externe gebruikers. Je werkomgeving biedt een combinatie van historisch erfgoed, levendige winkels en een informele, professionele sfeer. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Leeuwarden zoeken wij een ICT Servicedesk Medewerker. Als ICT Servicedesk medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers van de gemeente Leeuwarden en externe organisaties die ICT-diensten ontvangen. Je ondersteunt gebruikers op het gebied van technisch ICT beheer en verwerkt meldingen met betrekking tot functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden.

Je werkt met systemen zoals Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Je ondersteunt gebruikers van ICT-faciliteiten en verhelpt problemen op het gebied van hard- en software.
Je registreert en bewaakt meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
Je biedt 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Jouw profiel

Snel schakelen tussen verschillende klanten, probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn essentieel voor deze rol. Dienstverlening en klantgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en een waardevolle collega omdat je zelfstandig werkt, maar ook durft te sparren met (directe) collega’s wanneer dat nodig is.

Hbo werk- en denkniveau en een afgeronde mbo-opleiding richting ICT.
Relevante werkervaring binnen grotere ICT-omgevingen als Servicedesk medewerker of vergelijkbaar.
Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365.
Kennis van ITIL principes.

Competenties

Klantgericht handelen
Flexibel handelen
Probleemoplossend vermogen
Analytisch vermogen

Je komt te werken bij de grootste gemeente van Fryslân, het bestuurlijke, economische en culturele middelpunt van de provincie. Leeuwarden heeft een historisch centrum, veel rijksmonumenten, verrassende winkels en gezellige terrassen. Het Shared Service Centrum ondersteunt het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het ICT-service team is verantwoordelijk voor technisch applicatiebeheer en beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten. Hun dienstverlening breidt zich steeds verder uit en het team kenmerkt zich door een informele sfeer, gezelligheid en professionaliteit.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt hbo werk- en denkniveau en een afgeronde mbo-opleiding richting ICT
Je beschikt over relevante werkervaring binnen (grotere) ICT-omgeving(en) als Servicedesk Medewerker of vergelijkbaar
Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365
Je bent bekend met de ITIL-principes

Functie wensen

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt een afgeronde mbo-opleiding richting ICT
Het is een pré als je relevante werkervaring hebt binnen (grotere) ICT-omgeving(en) als Servicedesk Medewerker of een vergelijkbare functie
Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365
Je bent bekend met de ITIL-principes

Extra informatie

Plaats Leeuwarden
Opleidingsniveau MBO/HBO
Aantal uur 36 uur per week
Startdatum 13-10-2025
Geschikt voor ZZP? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdesk Medewerker ICT Leeuwarden Fulltime Leeuwarden MBO Leeuwarden Loondienst (vast) Leeuwarden Leeuwarden Provincie Friesland Helpdesk Medewerker ICT Salaris Helpdesk Medewerker ICT

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdesk Medewerker ICT in Leeuwarden

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Helpdesk Medewerker ICT in Leeuwarden gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 186.255 CV's