Servicedesk Medewerker ICT Amstelveen • Kinderrijk

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat als…jij degene bent die het verschil maakt binnen onze ICT-omgeving? Wat als jij samen met een enthousiast team de ICT-dienstverlening van KinderRijk naar een hoger niveau tilt?

Met jouw passie voor techniek, oog voor innovatie en drive om continu te verbeteren, zet jij de standaard voor een toekomstbestendige en veilige ICT-omgeving. Klaar voor een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is?

Wat ga je doen?

Samen met een hecht en professioneel team ben jij als Servicedesk Medewerker ICT het eerste

aanspreekpunt bij technische issues voor al onze locaties en het Service centrum. Je helpt gebruikers

weer op weg en zorgt ervoor dat alles op rolletjes blijft lopen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het registreren, analyseren en oplossen van IT-vragen;
• Het bieden van support bij hardware- en softwareproblemen;
• Je bewaakt de wens/informatieverzoek/storing die geregistreerd staat in Axxerion en handelt deze af.
• Het geven van duidelijke uitleg aan gebruikers;
• Het doorzetten van complexe meldingen naar de juiste collega’s;
• Het aandragen van slimme ideeën om de servicedesk nóg beter te maken.

Je gaat regelmatig langs onze vestigingen in Amstelveen en Amsterdam om problemen op te lossen en eindgebruikers de tools uit te leggen.

De vragen zijn heel divers en de oplossing is niet altijd standaard. Dat maakt het ook leuk, leerzaam

en uitdagend. Bij KinderRijk maken we van elke dag iets bijzonders!

Wist je dat

• Pedagogiek en kwaliteit bij KinderRijk op 1 staan?
• We kinderen de ruimte geven om zich spelenderwijs te ontwikkelen tot gelukkige, krachtige en sociaal vaardige mensen?
• KinderRijk een stichting zonder winstoogmerk is? Als we winst maken, dan investeren we dat in de ontwikkeling van onze kinderen en medewerkers. Dus geen winstoogmerk, maar winst voor ieder kind.

Waar ga je werken?

Je werkt vanuit ons gezellige servicecentrum in Amstelveen, samen met je directe collega’s van de afdeling ICT. Jij maakt deel uit van een hecht team dat bestaat uit een ICT-teammanager en systeembeheerder die zich inzetten voor de ICT-ontwikkeling van KinderRijk.

Maak impact met ICT! Sluit je aan bij ons team als helpdesk medewerker en til onze service naar een hoger niveau.

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren ICT–helpdeskmedewerker met passie voor techniek én het verlenen van service.Je bent niet alleen technisch onderlegd is, maar ook in staat is om snel te schakelen tussen verschillende systemen, gebruikersvragen en prioriteiten. Jij hebt:

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding richting ICT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Rijbewijs om langs de vestigingen te gaan;
• Resultaat en klantgerichte houding, je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de eindgebruiker;
• Je hebt ervaring met Microsoft gebaseerde server omgevingen.
• Functionele kennis van Microsoft Office 365, Windows, telefonie en MDM.
• Kennis van iOS en Android;
• Kennis van ITIL is een pré.

Wat wij jou kunnen bieden (op basis van 36 uur)

• Inschaling in schaal7, € 2.990,00 tot € 3.992,00 bruto per maand op basis van 36 uur (cao Kinderopvang);
• Tewerkstelling van 24-32 uren, dagen in overleg mogelijk;
• Vertrouwen. Dat zie je bijvoorbeeld terug met direct een vast contract;
• 100% vergoeding voor ov-abonnement of € 0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer enkele reis;
• Liever met de fiets naar het werk? Wij bieden ook de mogelijkheid tot een fietsplan of leasefiets;
• 5,5% eindejaarsuitkering. Dit betalen we uit in december(vanaf volgend jaar 8%);
• Bedrijfsfitnessregeling;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden via onze eigen KinderRijk Academie;
• Voorrang en korting op een kindplaats voor je eigen kinderen bij KinderRijk.

Hoe ziet het proces eruit?

• Solliciteer direct via deze website.
• Al binnen 3 werkdagen neemt onze recruiter contact op.
• Daarna volgen 2gesprekken om elkaar te leren kennen.
• Allebei enthousiast? Je ontvangt een voorstel.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij onze recruiter, op 020 – 426 08 55 (whatsappen op dit nummer kan ook).

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.