Medewerker Klantcontactcentrum 36u/w Roelofarendsveen • DC Professionals

Duik in de wereld van publieke dienstverlening en word het vriendelijke gezicht van een gemeente gelegen in het idyllische Groene Hart. Als medewerker Klant Contact Centrum ben je het middelpunt voor inwoners en bedrijven. Jouw passie voor het helpen van anderen en je empathische benadering maken het verschil. Een unieke kans om je talenten in te zetten in een omgeving rijk aan historie, natuur en gemeenschapszin. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees verder om te zien of deze vacature bij jou past.

Standplaats: ROELOFARENDSVEEN
Duur: zsm - 14-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 26-09-2025

Organisatie:
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.

Organisatie
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.

Opdracht
Ben jij gepassioneerd over dienstverlening en altijd klaar om anderen te helpen? Dan is de functie van medewerker KCC bij onze gemeente echt iets voor jou!

In jouw rol als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente, waarbij je een breed scala aan vragen en meldingen behandelt van zowel inwoners als bedrijven. Je zet je talenten in om deze taken met precisie en empathie uit te voeren. Je werkplek is vooral aan te telefoon, soms aan de balie.

Hier zijn enkele van je kernverantwoordelijkheden:
• Efficiënt beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank
• Verbindingen leggen binnen de organisatie om zaken af te handelen
• Klantcontacten vastleggen en terugbelverzoeken organiseren
• Afspraken inplannen en documenten uitreiken aan de balie

Functie-eisen:
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten; Ditzelfde geldt voor een laptop (deze mag niet ouder zijn dan 2019)
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
Aantoonbaar beschikbaar tijdens de bouwvakantie (vanaf 29 juli t/m vrijdag 16 augustus 2024);
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving inbound.

Wensen:
Minimaal 1 jaar werkervaring als KCC medewerker binnen een overheidsinstelling (30 punten);
Aantoonbare basiskennis van Engels, Frans of Duits (geef in het cv aan over welke taal/talen er kennis is) (20 punten);
Aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen (benoem duidelijk waar de werkervaring is opgedaan) (30 punten);
Aantoonbaar flexibel in beschikbaarheid; in ieder geval op maandag, woensdag en donderdag (20 punten). Solliciteer nu!