Duik in de wereld van klantenservice bij een gemeente in het hart van het Groene Hart. Als medewerker KCC ben je het middelpunt voor inwoners en bedrijven, waarbij je vragen beantwoordt en meldingen behandelt. Je werkt voornamelijk aan de telefoon, soms aan de balie. Een uniek aspect van deze functie is het "Bring your own device" beleid, waardoor je met je eigen mobiele telefoon en laptop werkt. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Over het bedrijf

gemeente Kaag en Braassem

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Standplaats: ROELOFARENDSVEEN
Duur: zsm - 14-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 30-09-2025

Organisatie:
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.

Organisatie
Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart. De gemeente telt elf dorpskernen rondom het vele groen, mooie molens én de twee grote wateren het Braassemermeer en de Kagerplassen. Sport, verenigingsleven, bloementeelt en hart voor historie zijn enkele kenmerken van de gemeente en haar inwoners.

Opdracht
Ben jij gepassioneerd over dienstverlening en altijd klaar om anderen te helpen? Dan is de functie van medewerker KCC bij onze gemeente echt iets voor jou!

In jouw rol als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente, waarbij je een breed scala aan vragen en meldingen behandelt van zowel inwoners als bedrijven. Je zet je talenten in om deze taken met precisie en empathie uit te voeren. Je werkplek is vooral aan te telefoon, soms aan de balie.

Hier zijn enkele van je kernverantwoordelijkheden:
• Efficiënt beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank
• Verbindingen leggen binnen de organisatie om zaken af te handelen
• Klantcontacten vastleggen en terugbelverzoeken organiseren
• Afspraken inplannen en documenten uitreiken aan de balie

Functie-eisen:
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten; Ditzelfde geldt voor een laptop (deze mag niet ouder zijn dan 2019)
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
Aantoonbaar beschikbaar tijdens de bouwvakantie (vanaf 29 juli t/m vrijdag 16 augustus 2024);
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving inbound.

Wensen:
Minimaal 1 jaar werkervaring als KCC medewerker binnen een overheidsinstelling (30 punten);
Aantoonbare basiskennis van Engels, Frans of Duits (geef in het cv aan over welke taal/talen er kennis is) (20 punten);
Aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen (benoem duidelijk waar de werkervaring is opgedaan) (30 punten);
Aantoonbaar flexibel in beschikbaarheid; in ieder geval op maandag, woensdag en donderdag (20 punten).

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Roelofarendsveen Parttime Roelofarendsveen MBO Roelofarendsveen Loondienst (tijdelijk) Roelofarendsveen Roelofarendsveen Provincie Zuid-Holland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Roelofarendsveen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)