Allround ICT consultant senior niveau, 24-36 uur/week, tot 85K/jaar Nieuwegein • MConsulting

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de organisatie:

Wij bouwen aan de beste ICT-dienstverlener en kennishuis van Nederland. Vanuit Nieuwegein helpen wij organisaties met slimme, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen. We zijn een nieuwe MSP in opbouw, en we zoeken teamleden die méér willen dan alleen tickets afhandelen – mensen die mee willen bouwen aan processen, cultuur en kwaliteit van onze dienstverlening.

Jouw rol

Als Allround ICT consultant/beheerder ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de drijvende kracht achter onze support. Je helpt gebruikers telefonisch, via e-mail, remote en soms op locatie met hun vragen en IT-uitdagingen. Je hebt niet alleen verstand van de techniek, maar ook van mensen: jij levert service op het hoogste niveau. Daarnaast krijg je bij ons alle ruimte om te groeien en mee te denken over hoe het beter kan. Je krijgt veel vrijheid om dit neer te zetten en  jouw inzichten, advies en mening zijn van onschatbare waarde.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt onze relaties klanten bij vraagstukken op het gebied van Office 365, Azure, Intune, netwerken en security.
• Je handelt tickets professioneel af via ons helpdesksysteem of dat van de klant en houdt klanten actief op de hoogte van de status van alle zaken.
• Je werkt nauw samen met collega’s aan structurele verbeteringen, standaardisatie, automatiseer de automatisering en documentatie.
• Je signaleert trends of terugkerende issues en draagt oplossingen aan (bijvoorbeeld via scripting of automatisering).
• Je helpt bij kleine projecten, migraties of implementaties (afhankelijk van je kennis en ambitie).
• Je staat klanten te woord via e-mail, telefoon en op locatie – altijd met een positieve, proactieve houding.

Wat breng jij mee?

• MBO-4 of HBO (richting ICT).
• HBO-werk en denkniveau
• Tenminste 3 jaar ervaring in een allround IT-supportrol, bij voorkeur binnen een MSP.
• Ruime ervaring met Office 365, Azure, Intune en bij voorkeur ook met AD, Exchange Online, Teams en SharePoint.
• Bekend met werken in een ticket-/helpdesksysteem zoals Inserve, TOPdesk, Autotask of Halo PSA
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en je communiceert professioneel.
• Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een organisatie in opbouw – jouw ideeën zijn welkom.
• Je bent 24 tot 36 uur/week inzetbaar

Wat bieden wij jou?

• Een bruto jaarsalaris tot €85.000, afhankelijk van je ervaring en expertise.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief laptop, telefoon en reiskostenvergoeding/of auto.
• Flexibiliteit: hybride werken vanuit huis en kantoor in Nieuwegein.
• Een opleidingsbudget en ondersteuning bij het behalen van certificeringen.
• Een klein dedicated team waar jij meetelt.
• Wij vinden het fijn als jij mee bouwt aan de organisatie
• Van soms hardwerken maar ook samen genieten van de mooie dingen in het leven.
• Een omgeving waarin je écht kunt meegroeien met het succes van de organisatie.