Junior Support Engineer Huis ter Heide (UT) • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht, analytisch sterk en klaar voor de volgende stap in je carrière? Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een Junior Support Engineer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening. Als Junior Support Engineer behandel je klantvragen die binnenkomen via tickets en telefoongesprekken (inbound en outbound). Je gaat samen met de klant of zelfstandig op zoek naar de oorzaak van problemen en werkt actief aan een passende oplossing. Daarbij leg je de voortgang duidelijk vast in het systeem, zodat zowel de klant als collega's altijd op de hoogte zijn. Naast het verwerken van tickets ben je verantwoordelijk voor het monitoren van systemen. Storingen signaleer je tijdig en je zorgt ervoor dat deze snel en professioneel worden opgepakt. Dankzij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid draag je bij aan de betrouwbaarheid en tevredenheid van klanten.

Wij bieden:

- Een uitdagende functie van 40 uur per week, of 32 uur mits je op maandag beschikbaar bent;
- Salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een informele en collegiale werkomgeving met een hecht team van zes collega's;
- Veel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie;
- Leuke teamuitjes met je collega's;
- Studiebudget vanuit Timing;
- Reiskostenvergoeding.

Wij vragen:

- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Leergierig, stressbestendig en communicatief vaardig;
- Beschikbaarheid in november en begin december is een pré;
- Achtergrond of affiniteit met marketing, communicatie, ICT of data is een pluspunt.

Waar ga je werken:

Onze klant is een marketing automation platform dat organisaties helpt hun klantcommunicatie te personaliseren en automatiseren. Met het platform kunnen bedrijven data uit verschillende bronnen koppelen en inzetten voor campagnes via e-mail, sms, pushnotificaties en meer. Marketeers krijgen zo de mogelijkheid om eenvoudig klantreizen op te bouwen, doelgroepen te segmenteren en campagnes realtime te optimaliseren. Onze klant ondersteunt hun klanten in uiteenlopende sectoren bij het versterken van hun marketingresultaten en het verbeteren van de klantervaring.