Acceptatiemedewerker, Den Haag, € 3.010,99 - € 4.516,60 Den Haag • de Vereende

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Acceptatiemedewerker bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor het verwerken van mutaties en opzeggingen. Het gaat hierbij om wijzigingsverzoeken die betrekking hebben op de verschillende producten van de Vereende. Jij zorgt ervoor dat deze op de juiste manier in de administratie staan.

De wijzigingsverzoeken verlopen voornamelijk via assurantieadviseurs, waar je dus het meeste contact mee hebt. Een assurantieadviseur spreekt meestal eerst een telefoonbehandelaar. Als een telefoonbehandelaar er niet uitkomt met een verzoek, dan word jij erbij betrokken. Je verricht het nodige administratieve uitzoekwerk en koppelt de oplossing/uitleg vervolgens weer terug aan de assurantieadviseur. Daarom ben je vooral 'outbound' aan het bellen en mailen.

Ook beantwoord je direct vragen van assurantieadviseurs en klanten. De vragen van assurantieadviseurs gaan vooral over polissen, schadevrije jaren en betalingen, terwijl de vragen van klanten meestal incassogerelateerd zijn (hier speelt de assurantieadviseur geen rol meer bij). Daarnaast controleer je de dagelijks doorlopende processen, zoals RDW-processen en Roy Data.

“Als je het leuk vindt om veel contact te hebben met assurantieadviseurs en klanten, zaken goed uit te leggen en je een hectische werkomgeving alleen maar uitdagend vindt, dan is dit dé baan voor jou."

Je bent onderdeel van de afdeling Klanten & Assurantieadviseurs. Je werkt in een team van ongeveer 9 collega’s, dat bestaat uit acceptatiemedewerkers. In totaal bestaat de afdeling uit ongeveer 40 medewerkers, verdeeld over 2 teams met acceptanten, acceptatiemedewerkers en telefoonbehandelaren.

De Vereende ondersteunt je in je ontwikkeling en is ruimhartig in het volgen van (eventueel) benodigde opleidingen.

Gevraagd

• Minimaal een mbo4-diploma
• Wft-certificaten Basis, Schade Particulier en Schade Zakelijk
• Je bent klantgericht, kwaliteitsgericht, zorgvuldig en leergierig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Bij voorkeur in het bezit van het branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Motorrijtuigverzekeringen

Aanbod

Wat bieden wij?

• € 3.010,99 - € 4.516,60 bruto p/m (op basis van een 38-urige werkweek en afhankelijk van kennis en ervaring)
• 13e maand
• 38-urige werkweek
• 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
• De mogelijkheid om hybride te werken; zowel werkdagen op kantoor als thuis

Groeipad
Je kunt je bij de Vereende op diverse manieren ontwikkelen. Bijvoorbeeld door jezelf te verdiepen in de inhoud van je werk, door het volgen van een opleiding en door het deelnemen aan kennissessies georganiseerd door en voor collega’s.

Acceptatiemedewerker -> Acceptant -> Senior Acceptant

Werken bij de Vereende
De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

In het najaar van 2024 is de Vereende voor de vierde keer op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 87% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 82 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 91 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

Screening
Iedereen die bij de Vereende komt werken wordt eerst gescreend. Zoals de Wet op het financieel toezicht (Wft) voorschrijft stellen wij hiermee de betrouwbaarheid (integriteit) van nieuwe collega’s vast. De screening geldt voor álle functies, al zijn er wel verschillen. Zo moet bijvoorbeeld iedereen een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen, en controleren wij onder meer de registraties in het Externe verwijzingsregister van de CIS-databank (voor meer informatie kan je terecht op de website van Stichting CIS: Stichting CIS > Consumenten > Veelgestelde vragen).
Deze activiteiten voeren wij zelf uit. Voor functies waarvoor een uitgebreidere screening, waaronder internet onderzoek en het raadplegen van beroepsregisters, noodzakelijk is hebben wij een extern bureau dat deze screening uitvoert.

• Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
• Non-Dutch speakers: applications will not be considered.