Helpdeskmedeweker Veenendaal • Flox

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je servicegericht, oplossingsgericht en vind je het leuk om klanten én collega’s te ondersteunen bij uiteenlopende vragen? Als Helpdeskmedewerker ben jij de schakel die alles in goede banen leidt: van het registreren van meldingen tot het meedenken over verbeteringen in processen. Je werkt dagelijks samen met een enthousiast team, waarbij jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert.

Werk jij graag in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw vaardigheden écht kunt inzetten? Dan is deze kans in Veenendaal iets voor jou.

Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vragen en meldingen. Je registreert binnenkomende issues, zorgt dat ze goed worden opgevolgd en schakelt waar nodig met andere teams om problemen snel op te lossen. Dankzij jou weten klanten en collega’s dat ze altijd op de juiste plek terechtkomen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren en opvolgen van meldingen en storingen
• Beantwoorden van vragen van klanten en collega’s
• Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen
• Doorzetten van complexe vragen naar de juiste afdeling
• Meedenken over het verbeteren van processen

Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je direct iemand met een storing, de andere keer denk je mee over een slimmere manier van werken.

In deze rol kun je rekenen op een veelzijdige functie in een team dat elkaar helpt en samen voor het beste resultaat gaat. Daarnaast krijg je:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100 (afhankelijk van ervaring)
• Goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw kennis en achtergrond
• Ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien
• Een werkplek waar jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert

Je gaat werken bij een organisatie die actief is in de telecom- en infrastructuurbranche. Vanuit de vestiging in Veenendaal ondersteunen zij dagelijks klanten en partners bij vragen en storingen. Met hun werk dragen zij bij aan betrouwbare verbindingen en een stabiel netwerk in Nederland. De sfeer is informeel en collegiaal: korte lijnen, samen de schouders eronder en oog voor kwaliteit.

We zoeken een Helpdeskmedewerker die klantvriendelijk en servicegericht is, en het leuk vindt om anderen te ontzorgen.

Jij hebt:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een (technische) helpdesk- of supportfunctie is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
• Nauwkeurigheid en het vermogen om snel te schakelen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift

Wil jij impact maken als Helpdeskmedewerker? Neem gerust contact op met Robbert voor meer informatie of solliciteer direct via het formulier.

We kijken uit naar jouw reactie!