Customer Relations & Support Manager | 32-40 uur Roosendaal • Finesse Werving & Selectie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij de inspirator voor jouw team en collega MT leden om de 90 EMEA klanten te voorzien van een excellente dienstverlening? Heb jij een fijne en positieve energie om jouw team te laten uitblinken op het gebied van klantbeleving? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als Customer Relations & Support Manager stuur je direct 4 Key Accountmanagers aan en ben je indirect verantwoordelijk voor een team van 16 collega’s. De Key Accountmanagers vormen een team samen met de Customer Relations & Support Specialisten.

Jouw verantwoordelijkheden en werkzaamheden bestaan uit:

• Jij coacht en ontwikkelt jouw team naar een next level klantbeleving. 
• Je bent de verbindende factor tussen jouw klanten en de verschillende afdelingen binnen de organisatie; jij leert de organisatie wat de klanten nodig hebben.
• Je spreekt serviceniveaus af met de klanten en managet deze op basis van klantbeleving. 
• Je bouwt én onderhoudt de customer relations & support processen die jouw team in staat stellen optimaal klantgericht te kunnen werken.

Gevraagd

• Je hebt een duidelijke visie, passie en drive om zowel de Customer Relations & Support afdeling als jezelf en je team verder te ontwikkelen. 
• Je hebt minimaal HBO niveau en 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie waarbij je energie krijgt van de rol van klantambassadeur en speelt een sleutelrol in het verbeteren van de klantbeleving. 
• Je haalt energie uit samenwerken in een dynamische omgeving, waarin voortdurend veranderende eisen en omstandigheden binnen supply chain en logistiek spelen.

Aanbod

Binnen een professioneel en klantgericht team krijg je de ruimte om deze uitdagende rol als Customer Relations & Support Manager te vervullen! Jouw toekomstige werkgever heeft een arbeidsvoorwaardenpakket waar je blij van wordt!

Dit bevat onder andere:

• Een salaris tussen € 6.000,- en € 8.000 bruto per maand op basis van 40 uur. 
• 32 vakantiedagen en daarbij de mogelijkheid om 5 vrije dagen extra te kopen. 
• Een flexibele thuiswerkregeling met thuiswerkvergoeding 
• Een gunstige pensioenregeling.

Waar je gaat werken

Jouw toekomstige werkgever is een vooraanstaand distributiecentrum in de buurt van Roosendaal. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij dit bedrijf hoog in het vaandel! Het is een organisatie die volop in transitie is. Door middel van het overbrengen van de beleving en een excellente service weten zij hun klanten te binden en te blijven groeien.