Als Teamlead Customer Care bij dit toonaangevende financiële opleidingsinstituut ben je de drijvende kracht achter de ontwikkeling en groei van je team. Met een focus op commerciële kansen en klantgerichtheid, til je de afdeling naar een hoger niveau. Geniet van flexibele werktijden, de mogelijkheid tot hybride werken, een aantrekkelijke reiskostenvergoeding, en regelmatige gezellige borrels in een informele, 'niet lullen, maar poetsen' omgeving. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Over het bedrijf

Brys

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Over de job

Als Teamlead Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega's, maar ook de motor achter het succes van de afdeling. Je stuurt een team aan van ongeveer 8 collega's en bent actief betrokken bij de ontwikkeling van deze collega's en de kwaliteit die jullie met elkaar neerzetten. Jij bent commercieel en klantgericht en weet dit over te brengen op het team. Jouw takenpakket als Teamlead Customer Care:

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van jouw collega's in hun professionele ontwikkeling
Je signaleert commerciële kansen in klantcontact en je stimuleert het team om hierop te anticiperen.
Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de processen en werkt nauw samen met andere afdelingen
Je helpt het team met de switch van reactief, naar proactief klanten benaderen en klanten actief te adviseren over het diverse aanbod.

Uiteindelijk zorg je er met het team ervoor dat de kwaliteit van de gesprekken omhoog gaan en helpt het team te groeien van reactieve naar adviserende gesprekken.
Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is de financiële opleider van Nederland en jaarlijks leiden ze meer dan 100.000 professionals op. Deze opleidingen kunnen variëren van een Wft Basis tot een e-learning over beleggen. Hun onderscheidende kracht ligt in een gebruiksvriendelijk leerplatform dat bekendstaat om zijn klantvriendelijke werking en hoog service level. Het bedrijf groeit hard en inmiddels werken er ruim 160 collega's. Er hangt een informele sfeer en de mentaliteit is te omschrijven als 'niet lullen, maar poetsen'.

Je hebt het

Hbo werk- en denkniveau
Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
Affiniteit met de financiële dienstverlening is mooi meegenomen, maar zeker geen must
Je beschikt over een commerciële drive.

Je verdient het

Salaris tot 5400 euro bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband
Flexibele werktijden
Hybride werken
Reiskostenvergoeding
Gezellige borrels
Werken bij een 'Great Place to Work' organisatie

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Care Representative Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Loondienst (vast) Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Customer Care Representative Salaris Customer Care Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Care Representative in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)