Als medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, zowel telefonisch als aan de balie. Je beantwoordt vragen met precisie en empathie, legt verbindingen binnen de organisatie, en handelt klantcontacten efficiënt af. Dit is een uitstekende kans om je communicatieve vaardigheden te versterken en een breed scala aan situaties te beheren, terwijl je bijdraagt aan een soepele dienstverlening. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Over het bedrijf

ZuidProfs

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd over dienstverlening en altijd klaar om anderen te helpen? Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente Kaag en Braassem. Je behandelt een breed scala aan vragen en meldingen van inwoners en bedrijven met precisie en empathie. Je werkzaamheden vinden voornamelijk telefonisch plaats, met af en toe contact aan de balie.

Jouw verantwoordelijkheden

Efficiënt beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank
Verbindingen leggen binnen de organisatie om zaken af te handelen
Klantcontacten vastleggen en terugbelverzoeken organiseren
Afspraken inplannen en documenten uitreiken aan de balie

Gevraagd

Eisen:

Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4
Aantoonbaar beschikbaar tijdens de bouwvakantie (vanaf 29 juli t/m vrijdag 16 augustus 2024)
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving inbound

Wensen:

Minimaal 1 jaar werkervaring als KCC medewerker binnen een overheidsinstelling
Aantoonbare basiskennis van Engels, Frans of Duits (geef in het cv aan over welke taal/talen er kennis is)
Aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen
Aantoonbaar flexibel in beschikbaarheid; in ieder geval op maandag, woensdag en donderdag

Waar je gaat werken

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.

Gerelateerde zoekopdrachten

KCC Medewerker Roelofarendsveen Fulltime Roelofarendsveen MBO Roelofarendsveen Loondienst (vast) Roelofarendsveen Roelofarendsveen Provincie Zuid-Holland KCC Medewerker Salaris KCC Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Roelofarendsveen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)