Team Leader Technical Support - B2B Houten • Independent Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jouw verantwoordelijkheden zullen zijn:

• Coördineren van de dagelijkse operaties van het team, inclusief het oplossen van escalaties en het bieden van ondersteuning wanneer nodig;
• Verantwoordelijk voor het plannen en goedkeuren van gewerkte uren en het beheren van de personeelsplanning binnen het team;
• Het stimuleren van de samenwerking met interne en externe afdelingen, zoals technische servicepartners, klantondersteuning, en accountmanagement;
• Leidinggeven aan je team en het begeleiden van teamleden in hun persoonlijke ontwikkeling door middel van coaching en training;
• Het initiëren en begeleiden van verbeterprojecten om de efficiëntie en effectiviteit van de technische ondersteuning te verhogen;
• Het bijdragen aan de formulering en uitvoering van strategische doelstellingen en jaarplannen voor de afdeling;
• Beheren van beoordelingsgesprekken en het stellen van concrete doelstellingen voor je teamleden samen met je manager.

Gevraagd

Om succes vol te zijn in deze rol vragen wij het volgende van je:

• Afgeronde HBO opleiding in bedrijfskunde, management of een technische richting;
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie, met focus op teamontwikkeling en ondersteuning;
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Sterk organisatorisch vermogen en besluitvaardigheid, met een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en prioriteiten te stellen;
• Uitstekend probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht om operationele uitdagingen aan te pakken;
• Klantgerichte houding met de capaciteit om je team te motiveren en te inspireren om de klantverwachtingen te overtreffen.

Aanbod

Het is een fulltime positie, waarbij een salaris wordt geboden rond de € 4750 tot € 5200 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Wij zijn op zoek naar een gedreven teamleider die het technische supportteam aanstuurt en zorgt voor de dagelijkse werking van een groep ervaren Technical Support Specialisten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van technische storingen en het verbeteren van de samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid en levert uitstekende technische service. Als jij graag werkt in een dynamische omgeving en zowel leidinggevende als technische uitdagingen zoekt, dan is deze rol iets voor jou. Solliciteer vandaag en maak de volgende stap in je carrière!