Servicedeskmedewerker Amsterdam • OLVG

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers van OLVG (locatie Oost én West) met vragen of problemen rondom hard- en software op de werkplek.
• Vanuit jouw werkplek op locatie West help je collega’s vooral telefonisch verder en los je storingen en vragen zoveel mogelijk direct op.
• Veelvoorkomende meldingen gaan over inloggen, printen, mailen of functionele vragen over Office en andere applicaties die binnen OLVG gebruikt worden.
• Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen? Dan zet je de melding door naar de juiste afdeling binnen iMed.
• Je registreert en bewaakt alle meldingen zorgvuldig in het servicemanagementsysteem Marval.
• Naast het ondersteunen van gebruikers, verricht je ook enkele administratieve taken. Denk hierbij aan het uitreiken van beperkte autorisaties. Kennis van Active Directory is daarbij een mooie pré.

Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

• minimaal € 2643 en maximaal € 3805bruto per maand (fulltime) in FWG-schaal 40 cao ziekenhuizen. Dit salaris zal per 1 februari 2026 én 1 augustus 2026 met 2% verhoogd worden;
• werkweek van tot 36 uur, voor 4x9 uur zullen je werktijden van 7:30 uur tot 17:00 uur zijn;
• dienstverband voor de periode van één jaar, met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd;
• hybride werken behoort tot de mogelijkheden;
• eindejaarsuitkering en vakantiegeld van beide ruim 8%;
• kostendekkende OV-vergoeding en een flexibele reiskostenregeling waarmee je dagelijks je vervoermiddel kiest;
• 144 uur vakantieverlof;
• persoonlijk levensfasebudget van 57 uur verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen;
• pensioenregeling bij PFZW;
• de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zie ons OLVG Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden;
• nog veel meer interessante voorwaarden vind je hier! 

• Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Je werkt goed samen, neemt zelfstandig verantwoordelijkheid en hebt een klantgerichte, vriendelijke houding. Je communiceert helder en blijft geduldig in elke situatie.

Dit neem je ook mee:

• Je hebt minimaal een MBO ICT niveau 4 diploma;
• je bent Microsoft gecertificeerd, beschikt over ITIL kennis;
• je hebt actuele kennis van ICT en in het bijzonder Windows 10, Office 2016 en Citrix Workspace;
• je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het ondersteunen van eindgebruikers.

Je komt te werken binnen de afdeling Automatisering van OLVG op de servicedesk. Dit betreft een grote organisatie welke op digitaal gebied altijd in ontwikkeling is. Jaarlijks starten er nieuwe ICT gerelateerde projecten en zijn er uitbreidingen van de ICT omgeving. De afdeling bestaat uit verschillende aandachtgebieden, waaronder servicedesk, werkplekbeheer en systeembeheer. Samen met zeven (acht in de toekomst) collega’s ben je verantwoordelijk voor het goed functioneren van de fysieke ICT-werkplekken binnen een dynamische en voortdurend in ontwikkeling zijnde digitale omgeving.

Jouw standplaats is OLVG locatie West.