Contractbeheerder Service en Onderhoud Hengelo (OV) • De Groot Installatiegroep

Als contractbeheerder service en onderhoud ben jij commercieel, operationeel en financieel verantwoordelijk voor de klantenportefeuille en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste oplossing voor de klant. Vanuit jouw contacten met klanten komen klantgerichte (meerjaren-) beheer- en onderhoudscontracten tot stand. Het herkennen van en anticiperen op mogelijke kansen voor De Groot Installatiegroep en het aandragen van creatieve ideeën en oplossingen om de klant nog beter te kunnen bedienen, staan centraal in deze functie. Als ambassadeur van het bedrijf heb je regelmatig contact met opdrachtgevers, voorzie je ze van gedegen advies en leg je verantwoording af over nakoming van de gemaakte afspraken. Jij hebt een helikopterview van lopende zaken en delegeert trajecten zowel intern als extern. Jouw kerntaken zijn:

• Onderhouden van contacten met klanten en hun adviseren en ondersteunen
• Klantbezoek en verzorgen van besprekingsverslagen en actiepunten
• Ondersteuning en advisering bij beheer van contracten (o.a. over wijzigende wet- en regelgeving, het technisch in conditie houden en bedrijfszekerheid van installaties)
• Het (laten) opstellen van nieuwe contracten en actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening bij bestaande contracten
• Het opstellen van MeerJarenOnderhoudsBegrotingen (MJOB)
• Intern overdragen van de financiële, administratieve en technische zaken rondom de nieuwe en/of gewijzigde contracten
• Afhandelen van opmerkingen en klachten n.a.v. klanttevredenheidsmetingen
• Periodiek overleg met coördinator service en onderhoud en/of hoofd service en onderhoud

Jij bent gedreven en haalt energie uit het juist adviseren en begeleiden van relaties. Doordat je creatieve ideeën en oplossing aandraagt, kun jij de klant nog beter bedienen. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau door opleiding en/of werkervaring binnen de installatietechniek
• Ervaring met HVAC/klimaatinstallaties is een pré
• Kennis van Microsoft Office en bekend met ERP-pakketten
• Bereidheid om vakinhoudelijke cursussen te volgen
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden en technische kennis
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Voor jouw inzet als contractbeheerder, mag je dit van ons verwachten:

• Een bij je werkervaring en genoten opleiding(en) passend salaris
• Een organisatie die open staat voor jouw ideeën en nieuwe initiatieven
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen
• Parttime werken is bespreekbaar
• Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Pensioenopbouw via het pensioenfonds metaal en techniek
• Een veilige en collegiale werkomgeving binnen een gezond familiebedrijf
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling (door middel van o.a. workshops, vakgerichte opleidingen en cursussen)