Trainer-Coach Burgerzaken Arnhem • Masters in Public

Gemeente Ede is in 2025 gestart met een groot opleidingstraject voor het team Burgerzaken. Bekend is dat kennis snel naar de achtergrond verdwijnt als het geleerde niet direct in de praktijk wordt toegepast. Theorie is bovendien lastig te verankeren wanneer medewerkers deze niet herkennen in hun dagelijkse werk.

Deze opdracht is daarom gericht op ontwikkeling van medewerkers met doorgroeipotentie en duurzame kennisborging, door middel van training, coaching on the job en overdraagbare documentatie. De opdrachtnemer fungeert als vraagbaak, begeleidt medewerkers één-op-één bij het toepassen van nieuwe kennis en ondersteunt hen in het doorbreken van oude werkpatronen. Het doel is dat medewerkers zelfstandig functioneren als vakspecialist en duurzaam beschikken over de benodigde kennis en vaardigheden én in staat zijn om deze kennis en vaardigheden op termijn zelf over te dragen aan collega’s (train-de-trainer).

Opdrachtomschrijving

De opdrachtnemer:

• Stelt samen met medewerkers met doorgroeipotentie een concreet ontwikkelplan op en begeleidt de uitvoering;
• Ontwikkelt en verzorgt leerinterventies en verzorgt opleidingsmodules gericht op de vakspecialisten, afgestemd op de leerlijn Burgerzaken (NVVB);
• Formuleert per te begeleiden medewerker SMART persoonlijke leerdoelen in afstemming met teamleider en op basis van uitgevoerde ontwikkelgesprekken en aanwezige kennis en kunde
• Borgt dat ontwikkelde kennis en verbeteringen structureel worden vastgelegd en overdraagbaar zijn.
• Coacht medewerkers ‘on the job’ aan de hand van echte casussen en fungeert als vraagbaak, zodat theorie direct vertaald wordt naar de praktijk;
• Biedt individuele begeleiding om medewerkers stapsgewijs taken zelfstandig te laten uitvoeren;
• Ondersteunt medewerkers bij het aanleren van nieuwe werkwijzen en het doorbreken van oude werkpatronen, coacht hierbij direct in het werk en koppelt bevindingen en resultaten terug aan de teamleider
• Faciliteert kennisoverdracht door het opstellen van handleidingen, instructiedocumenten en toetsingsmateriaal;
• Rapporteert periodiek aan de opdrachtgever over voortgang, leerdoelen en behaalde resultaten. Adviseert daarnaast over benodigde, uit te voeren (buiten de opdracht vallende) leer-interventies ten behoeve van ontwikkeling van de afdeling

Resultaten

Aan het einde van de opdracht zijn de volgende resultaten gerealiseerd:

1. Kennisborging

• Minimaal drie leermodules zijn uitgevoerd en voorzien van overdraagbare documentatie.
• Medewerkers zijn getoetst op praktijktoepassing en behalen de gestelde leerdoelen.

1. Zelfstandigheid medewerkers

• Minimaal 80% van alle vakspecialisten voert de taken zelfstandig en conform kwaliteitsnormen uit.
• Het team is aantoonbaar minder afhankelijk van externe ondersteuning.

1. Ontwikkeling sleutelposities

• Voor medewerkers met doorgroeipotentie is een ontwikkelplan opgesteld en uitgevoerd.
• Minimaal drie leerdoelen per medewerker zijn gerealiseerd, zichtbaar in de praktijk.

1. Overdraagbaarheid

• Alle ontwikkelde kennis, werkvormen en instructies zijn vastgelegd in documentatie die blijvend toegankelijk is.
• Het opleidingstraject is geëvalueerd en voorzien van aanbevelingen voor vervolg en borging.

Randvoorwaarden

• De opdracht wordt zelfstandig en resultaatgericht uitgevoerd, zonder hiërarchische aansturing;
• Actieve aanwezigheid op locatie in Ede is vereist;
• Samenwerking vindt plaats met de teamleider en het MT, uitsluitend op basis van afstemming en voortgangsrapportages;
• Resultaten worden SMART en aantoonbaar vastgelegd;
• De opdrachtnemer draagt zorg voor overdraagbare kennisdocumentatie en borging.