Learning Development Specialist Zoetermeer • DUS Dienstverlening
Gevraagd
-
Fulltime
-
HBO of hoger
-
Ervaren/Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
-
3.500 - € 4.200 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een bouwer die energie krijgt van het ontwikkelen van anderen? Zorg jij ervoor dat nieuwe klantadviseurs vol vertrouwen hun eerste stappen zetten in het vak, en wil je tegelijkertijd bouwen aan sterke leerprogramma’s voor meerdere labels? Dan is dit jouw kans! Voor een dynamische klantenserviceorganisatie zoeken we een ondernemende Learning & Development Specialist (Trainer) die graag meewerkt aan de verdere professionalisering van de afdeling én direct impact maakt op de kwaliteit van de medewerkers.Wat ga je doen
Als Learning Development Specialist ben jij verantwoordelijk voor de instroomopleidingen van nieuwe klantadviseurs én het verbeteren van bestaande programma’s. Je leidt klassen door hun eerste weken en zorgt dat zij niet alleen hun opleiding afronden, maar ook écht klaar zijn voor sterke klantgesprekken. Daarnaast hou jij overzicht over de verschillende trainingsprogramma’s binnen meerdere labels: wat werkt goed, wat kan beter en wat kan breder uitgerold worden?
Kortom: een veelzijdige rol waarin je traint, ontwikkelt en bouwt aan een afdeling die volop in beweging is.
Je werkzaamheden op een rij:
- Je begeleidt en traint nieuwe klantadviseurs tijdens hun eerste weken;
- Je beheert, verbetert en ontwikkelt trainingsprogramma’s;
- Je vergelijkt programma’s tussen labels en kijkt hoe best practices breder ingezet kunnen worden;
- Je verzorgt workshops, trainingen en certificeringen;
- Je bewaakt de kwaliteit en effectiviteit van ons aanbod: wat werkt, wat niet en waarom?
- Een salaris tussen de €3.500,- en €4.200,- o.b.v. ervaring (fulltime);
- 26 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
- Mogelijkheid tot thuiswerken met vergoeding;
- Reiskostenvergoeding bij kantoorwerk;
- Goede pensioenregeling vanaf dag 1;
- Deelname aan vitaliteitsprogramma;
- Korting op verzekeringen;
- Veel ruimte om eigen ideeën en initiatieven in te brengen.
- Afgeronde hbo-opleiding (bijv. opleidingskunde, onderwijskunde of toegepaste psychologie);
- Minimaal 3 jaar ervaring in een trainings- of L&D-rol; ervaring in klantenservice is een pré;
- Een trainers mindset: empathisch, sociaal, meegaand en op de juiste momenten ook kwetsbaar;
- Ondernemend, bouwend en praktisch ingesteld: jij ziet kansen en pakt ze;
- Sterk didactisch vermogen en goed in het overbrengen van leerstof;
- Organisatorisch sterk en in staat overzicht te bewaren.
Onze opdrachtgever is een professionele organisatie die het klantcontact voor verschillende labels verzorgt. Jaarlijks worden honderden klantadviseurs opgeleid en begeleid in hun ontwikkeling. De cultuur is nuchter, mensgericht en met veel aandacht voor kwaliteit en verbinding. Je komt terecht in een afdeling die volop in ontwikkeling is en waar veel ruimte is om te bouwen en te creëren.
Enthousiast? Wat nu?
Wil je meer weten over de functie van Learning & Development Specialist (Trainer)? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
#DUSzoekt-LearningDevelopmentSpecialist
Waar je gaat werken
Bij ons geen lang verhaal over missie, visie en strategie. We zijn nuchter en vertellen liever wie we zijn en waar we energie van krijgen. Wij werken met mensen, niet met handjes. Dit zie en voel je in alles wat we doen.Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
