Soortgelijke vacatures omgeving
Rijswijk (ZH).
Laad meer vacatures
Teamleider Klantcontactcentrum – Rijswijk Rijswijk (ZH) • Alisitas Work
Gevraagd
-
Fulltime
-
HBO of hoger
-
Ervaren/Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Rijswijk (ZH)
Ben je gepassioneerd over klantcontact en wil je een directe impact hebben? Als Teamleider Klantcontactcentrum krijg je de kans om de klanttevredenheid te verhogen door het leiden van een team en het optimaliseren van processen. Je zult samenwerken met diverse stakeholders en bijdragen aan verbetertrajecten. Naast een competitief salaris bieden we de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via onze Alisitas Academy en backoffice ondersteuning bij incidenten. Interesse in deze functie? Lees het hier!
Over het bedrijf
Alisitas Work
Volledige vacaturetekst
Wil jij écht het verschil maken in klantcontact? Dan is de functie Teamleider Klantcontactcentrum wellicht wat voor jou!
Functie
Functie-eisen
Aanbod
Wat ga je doen?
- Je gaat de voortgang van werkzaamheden en resultaten binnen het KCC bewaken
- Je gaat medewerkers ondersteunen door regelmatig gesprekken te voeren en betrokkenheid te waarborgen
- Je gaat klantvragen en signalen analyseren en vertalen naar verbeterkansen voor processen en dienstverlening
- Je gaat samenwerken met interne en externe stakeholders om de klanttevredenheid te verhogen
- Je gaat bijdragen aan de optimalisatie van dienstverlening en verbetertrajecten binnen het team en de organisatie
- Je gaat zorgen voor een goede interne bereikbaarheid en klantgerichtheid
- Je gaat meedenken over en implementeren van strategische keuzes op het gebied van digitale en telefonische dienstverlening
Functie-eisen
Wat heb jenodig?
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Ten minste 3 jaar relevante ervaring als teamleider van een contactcentrum
- Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke organisatie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
- Bekendheid met stress-sensitief werken en empathisch leidinggeven
Je kunt op deze vacature reageren tot 29/09/25
Aanbod
- Een goed salaris
- Een opdracht van 6 maanden
- Met optie tot 1 maal 3 maanden verlenging
- Een opdracht van 32 tot 36 uur per week
- Wij bieden je cursussen en trainingen aan via onze Alisitas Academy, waarbij je zelf kunt aangeven wat je nodig hebt en belangrijk vindt
- Onze backoffice biedt ondersteuning in geval van incidenten. Zo sta je er niet alleen voor
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Rijswijk (ZH)
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in