Klantenservicemedewerker bij DC Klinieken Almere • Office Banen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De zorg is persoonlijk. Elke patiënt die belt verdient jouw aandacht, geduld en vriendelijkheid. Als klantenservicemedewerker bij DC Klinieken in Almere ben jij de stem die patiënten geruststelt en verder helpt – of het nu gaat om een afspraak, recept of vraag over een behandeling.

DC Klinieken is een landelijke keten van Zelfstandige Behandelcentra. Met meer dan 700 zorgprofessionals en 15 locaties bieden we laagcomplexe zorg, snel en met kwaliteit. Al sinds 2019 dragen we trots het predicaat Great Place to Work: we investeren niet alleen in onze patiënten, maar ook in jou.

Jouw rol

• Patiënten telefonisch ondersteunen bij het maken, wijzigen of annuleren van afspraken.
• Vragen beantwoorden over recepten, afspraken en ons zorgaanbod.
• Ook verzekeraars en verwijzers verder helpen.
• Ongeveer 85% van je dag telefonisch contact, de rest besteed je aan administratieve taken.
• Elke patiënt een welkom gevoel geven – de eerste net zo goed als de laatste.

💡 Je start met een betaalde training van 2 weken in week 45 (van maandag t/m donderdag, 9.30–16.00 uur). In die training leer je alles wat je nodig hebt om patiënten goed te helpen:

• kennis van onze behandelingen en onderzoeken,
• het werken met plannings- en administratiesystemen,
• gesprekstechnieken en meeluisteren met ervaren collega's.

Zo ben je volledig voorbereid voordat je zelfstandig aan de slag gaat.

Wat je meebrengt

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in de zorg.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels (je voert ca. 15 gesprekken per dag in het Engels).
• Handig met systemen (Outlook, Teams).
• Flexibel inzetbaar (minimaal 16 uur, maximaal 32 uur per week; beschikbaar op woensdag en 1 zaterdag per maand).
• Positieve, empathische houding: je weet patiënten goed te informeren én gerust te stellen.

Praktisch: sollicitatieproces

• We organiseren een groepssollicitatie op vrijdag 10 oktober van 13.00–15.30 uur met maximaal 6 kandidaten.
• Daarna volgt de training in week 45, zodat je goed voorbereid kunt starten.

Klaar om patiënten een warm welkom te geven?Solliciteer via het formulier of neem contact via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of WhatsApp . We leren je graag kennen.

Wat je krijgt

• Een brutosalaris vanaf €2.728 (CAO ZKN, schaal 30, vanaf 21 jaar) – omgerekend € 15,73 per uur.
• Eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren en 72 PLB-uren per jaar (fulltime basis).
• Extra's: fietsplan, sportabonnement, reiskostenvergoeding (0,23/km of volledige OV-vergoeding).
• Een contract van 7 maanden met kans op verlenging.
• Flexibiliteit: 16–32 uur per week, met één vaste vrije dag.
• Goed nieuws: vanaf 1 oktober zijn wij niet meer op zaterdag geopend.
• Mogelijkheid tot hybride werken na een half jaar.
• Doorgroeimogelijkheden: sluit aan bij de teams mail, inzage dossier, wachttijden of social media.
• Een collegiaal team in een werkomgeving die niet voor niets Great Place to Work is.

Waar je gaat werken