Klantenservicemedewerker Menzis Rotterdam • Olympia

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij enthousiast over de zorg en heb je interesse in de wereld van verzekeringen? Dan is dit je kans! Menzis, een grote Nederlandse zorgverzekeraar, biedt jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen én anderen te helpen. Je gaat aan de slag in een afwisselende functie waarin je volledig vanuit huis werkt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Menzis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over hun zorgverzekering, zoals het aanpassen van hun pakket, premies, vergoedingen, het eigen risico en polisvoorwaarden. Je luistert goed, denkt mee en biedt passende oplossingen. Klanttevredenheid staat centraal, en jij zorgt voor een professionele en vriendelijke benadering.

Jouw taken op een rij:

• Beantwoorden van klantvragen via de telefoon op een duidelijke en klantgerichte manier.

• Klantgegevens nauwkeurig registreren in het systeem.

• Klachten en problemen professioneel afhandelen.

• Complexe vragen doorspelen naar de juiste afdeling.

• Meedenken over hoe de dienstverlening beter kan en je ideeën delen.

WFT-certificaat: gratis te behalen én goed voor je cv

Voor je start bij Menzis is het verplicht om een WFT Zorg-certificaat te behalen – een wettelijk erkend diploma dat aantoont dat je klanten mag adviseren over zorgverzekeringen. Je krijgt de kans om dit certificaat kosteloos te halen, in je eigen tijd, met ongeveer 6 weken voorbereidingstijd vóór je start. Heb je het certificaat al? Dan kun je direct beginnen én maak je kans op een bonus tot €1000,- bij aanname!

Startdata training

Vanaf 24 september start er wekelijks een nieuwe training. Je kunt dus snel van start zodra je je WFT-certificaat op zak hebt!

Gevraagd

Ben je leergierig, empathisch en vol zelfvertrouwen? Dan pas je perfect in het team! Daarnaast vragen we het volgende:

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

• Je hebt een WFT Zorg-certificaat of bent bereid deze te behalen in je eigen tijd, vóór de start (je krijgt hier ongeveer 6 weken de tijd voor);

• Je hebt de komende drie maanden geen gepland verlof;

• Je bent beschikbaar om 16 tot 32 uur (parttime) of 36 tot 40 uur (fulltime) per week te werken;

• Je kunt deelnemen aan een intensieve fulltime training van drie weken vanaf start;

• Je bent beschikbaar op vrijdag.

Aanbod

Jouw werk doet ertoe, je helpt anderen én bouwt aan je eigen ontwikkeling. En dat gewoon vanuit huis. Dit kun je van ons verwachten:

• Een aantrekkelijk uurloon van €14,58

• Vakantiegeld en vakantiedagen (8,33%);

• Een vergoeding voor thuiswerken;

• Een tijdelijk contract tot 31-01-2026 met uitzicht op vast;

• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken;

• Een werk-laptop van de zaak;

• De kans om kosteloos je WFT Zorg-certificaat te behalen – wel in je eigen tijd, vóór je start;

• Een betaalde training van drie weken met goede begeleiding;

• Groeikansen binnen de organisatie;

• Een hecht en gezellig team waar kennis delen centraal staat.

Waar je gaat werken

Menzis is een toonaangevende zorgverzekeraar die zich inzet voor een gezond Nederland. We geloven in de kracht van samenwerking en maken ons hard voor betaalbare, toegankelijke én zinnige zorg. Samen met zorgverleners zoals huisartsen en ziekenhuizen werken we aan de gezondheid van onze verzekerden én van de samenleving als geheel.

Deze functie biedt jou de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken, waar je ook woont in Nederland. Je komt terecht in een betrokken en leergierig team, waarin samenwerken centraal staat.

De klantenservice is op dit moment bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Vanaf eind december worden de openingstijden verruimd in verband met de drukte rondom het einde van het jaar: dan is de afdeling open van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur.