Klantenservice medewerker Heerenveen • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Communicatief vaardig en op zoek naar een baan als klantenservice medewerker waar je je door middel van opleidingen verder kunt ontwikkelen? Lees dan snel verder!

“Ik wil graag een nieuw betaaloverzicht…”

“Heb ik nog een bedrag open staan? En wanneer moet ik deze betalen?”

“Hoe gebruik ik de nieuwe app?”

Zomaar een greep uit de vragen die je kan verwachten op de klantenservice van onze opdrachtgever.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant met al zijn of haar vragen. En ook de persoon die de klant net dat extraatje biedt en de klant (daarmee) fan maakt van deze betaaldienst. Jij support de klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, commercieel, financieel en technisch (via telefoon, chat, e-mail).

Deze functie is mogelijk voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week. Net wat jij prettig vindt!

• Direct een contract voor bepaalde tijd bij de opdrachtgever met kans op vast contract;
• Een startsalaris per januari van € 2550,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Binnen 6 maanden dien je je NVI certificaat te behalen en krijg je een loonsverhoging van € 100,- bruto per maand;
• Door middel van het behalen van WFT certificaten kan dit bedrag nog met 2 x € 100 = € 200 o.b.v. 40 uur worden verhoogd;
• Minimaal 2 dagen per week op kantoor, verder kan er thuis gewerkt worden;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding ov;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en direct pensioenopbouw.

In Nederland werken er iedere dag met meer dan 100 enthousiaste collega’s aan het zo goed mogelijk bedienen van zowel de consument als de ruim 5.000 webwinkels én de vele partners met wie deze organisatie samenwerkt. Deze organisatie is actief in negen landen. In Heerenveen kom je te werken in een prachtig gestyled kantoor samen met 15 collega's waar een prettige sfeer heerst. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheden. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er zijn gratis parkeerplaatsen op loopafstand.

• Je hebt een afgeronde opleiding op havo / mbo niveau 3;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt basiskennis van de Engelse taal;
• Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor een opleiding op kantoor;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen.

Heb je interesse in deze baan? Solliciteer dan snel door op de solliciteer-button te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Ilva Copini op . Appen mag ook!