Klantadviseur Kadaster Zwolle • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar voor een uitdagende rol als klantadviseur bij het Kadaster? Hier krijg je de kans om te groeien en te leren, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode. Je wordt onderdeel van een gezellig team in Zwolle en ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van €18,32, plus diverse extra's. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over de producten en diensten van het Kadaster. Je hebt een adviserende rol en helpt zowel burgers als bedrijven. Je handelt bestellingen zelfstandig af of schakelt met de backoffice. Met jouw ervaring in telefonische dienstverlening weet je de vraag achter de vraag te achterhalen en klanten optimaal te adviseren. Ons motto is: 'in één keer goed'. Het is belangrijk dat je zorgt voor een correcte en heldere vastlegging van de klantvraag. Je krijgt een interne opleiding van zes weken, zodat je alle benodigde kennis opdoet. Tijdens meetmomenten worden je ontwikkelpunten besproken, zodat je zelfverzekerd aan de slag kunt. De afwisseling in klantvragen zorgt voor een dynamische werkdag. Als er iets onduidelijk is op de website, ben jij degene die de klant verder helpt. Na verloop van tijd ontwikkel je nieuwe vaardigheden, zoals het verwerken van e-mails en het behandelen van chatvragen. Je begint je dag met een kop koffie en start om 08.30 uur in de kantoortuin. Je pakt binnengekomen bestellingen op en staat om vijf voor negen klaar om klanten telefonisch te woord te staan. Je helpt een woningeigenaar met vragen over zijn eigendom en schakelt moeiteloos tussen systemen om alles correct te registreren. In de pauze klets je bij met collega's en na de pauze ga je weer vol energie verder. De uiteenlopende vragen maken dat de tijd vliegt. Als je het antwoord niet weet, raadpleeg je de interne Kennisbank of schakel je door naar een specialist. Het draait om de klant écht helpen. Teamwork is essentieel. Je hebt veel contact met collega's, zowel live als online. Er is een open sfeer met ruimte voor plezier en feedback. Het Kadaster waardeert jouw input om de kwaliteit te verbeteren.

Wij bieden:

- Een bruto uurloon van €18,32;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Een eindejaarsuitkering;
- Reiskostenvergoeding (100% OV);
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken (met thuiswerkvergoeding);
- Werken tijdens reguliere kantoortijden;
- Kansen om door te groeien en mogelijkheid tot overname;
- Trainingen en cursussen om jouw skills verder te ontwikkelen.

Wij vragen:

- Callcenter- of soortgelijke, telefonische klantenservice ervaring;
- Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 32-36 uur per week;
- Snel kunnen schakelen en klantvriendelijk zijn;
- Goed overweg kunnen met Microsoft Office;
- Bij voorkeur kennis van CRM-applicaties;
- Vliegensvlug en foutloos kunnen typen;
- De Nederlandse taal goed beheersen, getoetst op 3F niveau.

Waar ga je werken:

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.