Word Retail Specialist bij ANWB in Rotterdam Rotterdam • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De beste service verlenen aan de bezoekers van de ANWB-winkel

Door heel Nederland zijn ANWB-winkels gevestigd. Van de winkel in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt als Retail Specialist. De winkel heeft een uitgebreid assortiment en bezoekers stellen vaak specifieke vragen over ANWB-producten en -diensten. Dit omvat onder andere lidmaatschappen, verzekeringen, kleding, wandelschoenen en reizen. Als Retail Specialist zorg jij ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden, zodat ze weloverwogen keuzes kunnen maken bij hun aankopen. Dit doe je door relevante vragen te stellen en de behoeften van de klanten te begrijpen.

Samen met je team zorgen jullie ervoor dat de winkel er netjes uitziet

Je zult werken binnen een hecht team, waarbij jullie samen ervoor zorgen dat de winkel te allen tijde een nette uitstraling heeft. Samen bespreken jullie wie welke rol op zich neemt en deze taken worden vervolgens met zorg uitgevoerd. Dit omvat onder andere het aanvullen van de winkel met nieuwe producten vanuit het magazijn, evenals het verrichten van kassawerkzaamheden.

Jij zorgt ervoor dat alle klanten tevreden de winkel verlaten

In sommige gevallen kan een klant niet tevreden zijn met een product of dienst en een klacht indienen. Als Retail Specialist ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten en zorg je ervoor dat alle klanten met een positieve ervaring de winkel verlaten.

Je bent flexibel inzetbaar

De ANWB-winkel is gedurende de hele week geopend. Het is dus belangrijk dat je bereid bent om ook in de weekenden te werken. De ANWB is op zoek naar een Retail Specialist die 32 uur per week beschikbaar is.

Wanneer je wordt aangenomen, ontvang je een grondige introductie in de winkel. Je leert stap voor stap meer over de werkwijze van de ANWB en door middel van e-learnings word je volledig op de hoogte gebracht van het assortiment in de winkel.

• Een basissalaris van € 15,66 (vanaf 20 jaar). Let op: dit is inclusief eindejaarsuitkering van 5,58% bovenop het normale uurloon;
• Een kilometervergoeding of een volledige ov-vergoeding;
• Een uurtoeslag van maar liefst 50% op zondag;
• Je gaat werken in een team waar samenwerken en collegialiteit voorop staat;

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in de retail;
• Je hebt ervaring met klantencontact;

Bij ANWB werken betekent werken bij een toonaangevende organisatie die zich richt op het bieden van hulp, advies en informatie aan automobilisten, fietsers en vakantiegangers. ANWB is benoemd tot Top Employer 2023 en biedt diverse functies aan, zoals verkoopadviseurs en klantenservice medewerkers. Wil jij bijdragen aan maatschappelijk relevante onderwerpen? Ga dan aan de slag in een van onze retail winkels!