Support Medewerker bij een software bedrijf in Amsterdam Weesp • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Klaar om de energiewereld te veroveren? Als Medewerker Support & Operations in Amsterdam sta je midden in de actie! Je bent het tweede aanspreekpunt voor onze klanten en installateur dit zijn inhoudelijke en technische vragen, je lost de technische problemen op en zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach verder kan. Geen dag is hetzelfde, want je duikt ook nog in de logistiek en denkt mee over hoe we onze producten en diensten nóg beter kunnen maken.

Wat je gaat doen als Medewerker Support & Operations:

• Verleen je support & zorg je voor een top klantervaring: Je beantwoordt vragen van klanten en lost problemen via telefoon, e-mail en Whatsapp. Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.
• Los je technische problemen op: Je helpt installatiepartners en groothandels met vragen over de installatie van Thuisbatterij of Energiemanager.
• Beheer je de webshop & de logistieke operatie: Je zorgt ervoor dat alle bestellingen vlekkeloos verlopen en dat onze producten op tijd bij de klanten aankomen.
• Werk je aan continue verbetering: Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt dit naar concrete verbeteringen voor onze app, het platform en onze producten.

Bij ons bouwen we aan de slimme energie van morgen. We zijn een jong en ambitieus team dat de energiewereld wil veranderen. We werken open en eerlijk met elkaar samen, en we vinden het belangrijk dat iedereen zich kan ontwikkelen en groeien.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Support & Operations die energie krijgt van het helpen van mensen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken. Maar je hebt ook veel kennis over technische software.

• Goede salaris van 2600 tot 3400 euro o.b.v. Full time
• Kies zelf je uren: 24 tot 40 uur
• Energieke collega's om mee samen te werken
• Flexibel: deels thuis, deels op kantoor
• Reiskosten, internet, telefoon én thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen om lekker op te laden
• Ruimte voor jouw ideeën en initiatief
• Budget voor jouw ontwikkeling

• Mbo4 werk- en denkniveau
• Klantgericht en hulpvaardig
• Oplossingsgericht
• Taalvaardig in Nederlands
• Affiniteit met techniek
• Leergierig
• Ervaring in klantenservice is een plus