Senior Workforce Manager Schiphol-Rijk • Smart Talent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij strategisch sterk, operationeel scherp en ben je een senior manager met ruime ervaring op het gebied van complexe rooster en capaciteitsplanning? Dan hebben wij een sleutelrol voor jou op één van de meest dynamische plekken van Nederland: Schiphol.

Het verhaal van onze opdrachtgever is eigenlijk het verhaal van de passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. De passagiers zien vaak als een berg op tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking. Dit zijn de mensen voor wie onze opdrachtgever het doet. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1000 enthousiaste collega’s zorgen zij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte veilig en goed begeleid worden op Schiphol. 

Als Senior Workforce Manager ben jij de drijvende kracht achter een robuuste, toekomstbestendige roosterdynamiek. 

Binnen de operatie vormt roosterplanning een strategische kernfunctie. Het is de schakel tussen vraag en aanbod, tussen bezetting en kwaliteit van dienstverlening. In een omgeving waar ze steeds meer sturen op voorspelbaarheid, data en technologie (AI-forecasting, algoritmisch plannen, slimme dashboards), zoeken wij een senior manager die eigenaarschap toont over dit proces van begin tot eind.

Van basisrooster tot dagsturing, van skills-matching tot data-gedreven optimalisatie. Jij overziet de gehele keten en weet planning te positioneren als cruciale driver voor medewerkerstevredenheid én klantbeleving.

Je geeft direct leiding aan een ervaren teamleider die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing van ongeveer 10 planners. Je rapporteert aan de Manager Capaciteit & Finance, onderdeel van het MT. Dit betekent dat je nauw betrokken bent bij de besluitvoering en dat er wordt verwacht dat je initiatief neemt in het voorstellen en uitvoeren van procesverbeteringen. Daarnaast werk je intensief samen met de collega’s van het Operations Control Center (OCC), die verantwoordelijk zijn voor het plannen van de dagelijkse taken.

Je schakelt tussen strategisch overzicht en operationele realiteit. Je werkt nauw samen met teamleiders, HR, IT en control, en zorgt dat de juiste mensen, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment klaarstaan om reizigers met een beperking optimaal te begeleiden.

Jij borgt de kwaliteit van het rooster als ketenschakel in de operatie. Je begrijpt dat goed plannen mensenwerk is, en weet mensen daarin mee te nemen.

Je voornaamste werkzaamheden zijn het:

• Versterking van skills-based planning, inclusief taak-matching en kwalificatiebeheer;
• Doorontwikkeling van dashboards, feedbackloops en realtime bijsturing;
• Borging van een duidelijke overdrachtsstructuur naar het Operations Control Center;
• Verhoging van medewerkerstevredenheid door betere aansluiting op voorkeuren en welzijn;
• Concreet bijdragen aan de shift van handmatig plannen naar datagedreven sturen.

Om focus te houden ligt het overall eigenaarschap van workforce management en het aanpassen van contractafspraken met Schiphol of luchtvaartmaatschappijen bij de Manager Capaciteit & Finance. Het maken van individuele dagroosters blijft de verantwoordelijkheid van het team van planners onder leiding van hun teamleider.

Je hebt een hbo-diploma en 5-8 jaar ervaring met complexe rooster- en capaciteitsplanning;
Leidinggevende ervaring, je inspireert je team en bewaakt tegelijk kwaliteit, planning en performance van het roosterproduct;

• Meerdere jaren ervaring in rooster- en capaciteitsplanning in een 24/7-omgeving;
• Sterke analytische vaardigheden en vaardigheid met tools als Excel, PowerBI en bij voorkeur RostarCloud;
• Stakeholdermanagement: je weet te schakelen met operationeel management én MT;
• Organisatiesensitiviteit, resultaatgerichtheid en veranderkracht;
• Affiniteit met een complexe, dynamische werkomgeving waar nauwkeurigheid en flexibiliteit samenkomen;
• Veranderkracht en visie, waarmee je bouwt aan een slimme, voorspellende operatie;
• Uitstekende beheersing van de NL en Engelse taal.

Solliciteren? 

Ben je nieuwsgierig en wil je meer informatie, of wil je gelijk solliciteren? Stuur dan jouw cv naar: Smart Talent, exclusief wervingspartner. T.a.v. Sara Jans, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina., .

Kernwoorden: Roosterplanning, Workforcemanagement, Capaciteitsplanning, 

• Een bruto maandsalaris tussen de €4.500 en €6.500, afhankelijk van ervaring;
• Jaarcontract met uitzicht op verlenging;
• Een strategische sleutelrol in een organisatie met maatschappelijke impact;
• Werken in het hart van de operatie, volop ruimte om te vernieuwen, te verbeteren en je eigen signatuur achter te laten;
• 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding tot 20 kilometer enkele reis (max €7,60 per dag) en gratis parkeren tijdens werktijden;
• Een goede pensioenvoorziening, de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Je komt te werken in een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een professioneel team in een dynamische omgeving.

Waar je gaat werken

Het verhaal van onze opdrachtgever is eigenlijk het verhaal van de passagiers. Mensen zoals jij en ik, maar voor wie reizen door een beperking een uitdaging is. De passagiers zien vaak als een berg op tegen een trip, omdat ze op leeftijd zijn, geen zicht meer hebben, een gebroken been of een onzichtbare beperking. Dit zijn de mensen voor wie onze opdrachtgever het doet. Dag in, dag uit, 24 uur per dag. Met een team van 1000 enthousiaste collega’s zorgen zij ervoor dat passagiers met een begeleidingsbehoefte veilig en goed begeleid worden op Schiphol.