Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over diverse onderwerpen en verstrek je belangrijke documenten aan de balie. Je werkt samen met een team om vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en zorgt voor een efficiënte doorverwijzing bij complexe zaken. Een uniek aspect is de mogelijkheid tot incidentele avonddiensten. Naast je reguliere taken beheer je parkeerbeheertaken en de registratie van gevonden/verloren voorwerpen. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Ontdek nu meer!

Over het bedrijf

DC Professionals

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Standplaats: CULEMBORG
Duur: 01-10-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 03-10-2025

Wat ga je doen als medewerker klantcontact? Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die vragen hebben over verschillende onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke correspondentie. Samen met je collega’s van het KCC beantwoord je de vragen die gesteld worden zo goed mogelijk. Je probeert zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden maar voor complexere vragen verbind je door naar het betreffende vakteam.

Naast het beantwoorden van vragen geef je aan de balie diverse documenten uit. Denk hierbij aan documenten zoals een paspoort, rijbewijs of gehandicaptenparkeerkaart. Het gemeentehuis is op dinsdagavond open tot 19:00u. Incidenteel draai je tijdens de avondopenstelling een baliedienst. Je voert een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het uitgeven van een dagontheffing voor de autoluwe binnenstad. Verder verzorg je in het KCC de registratie en het beheer van de gevonden en verloren voorwerpen.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen die inwoners, bedrijven en organisaties stellen
• Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden verbind je warm door naar de vakafdeling
• Je geeft waardedocumenten uit
• Je voert parkeerbeheertaken uit
• Je verzorgt de gevonden en verloren voorwerpen

Functie-eisen:
Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening bij een gemeente
Ervaring met telefonische dienstverlening voor het Sociaal Domein?

Wensen:
Tijdens een verificatiegesprek worden getoetst op;

Voornoemde criteria, de competenties en advies- en communicatievaardigheden worden getoetst in een met de kandidaat te voeren gesprek. Solliciteer nu!

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Culemborg Parttime Culemborg MBO Culemborg Loondienst (tijdelijk) Culemborg Culemborg Provincie Gelderland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Culemborg

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)