Medewerker Klantenservice Uitvaart Amersfoort • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Klantenservice Uitvaart speel je een cruciale rol in het proces rondom het afscheid van overledenen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor families, uitvaartverzorgers en andere betrokkenen, en zorgt ervoor dat alles op het juiste moment wordt geregeld. Je ontvangt meldingen van overlijden, legt deze zorgvuldig vast en zorgt voor een vlotte opvolging. Daarnaast beantwoord je vragen van nabestaanden over zaken zoals het ophalen van verloren voorwerpen of het plaatsen van rouwstukken. Je werkt samen met een team van 25 collega's en bent 24/7 bereikbaar, inclusief nachten en weekenden. Je coördineert ook de benodigde informatie, zodat deze snel bij de juiste collega's terechtkomt, zoals uitvaartverzorgers en crematoria. Tijdens nachtdiensten ben jij verantwoordelijk voor het opstarten van het rouwvervoer. Je werkt met diverse computersystemen en zorgt ervoor dat gegevens nauwkeurig worden vastgelegd. Door jouw zorg en organisatie verloopt het uitvaartproces soepel en worden nabestaanden goed ondersteund.

Wij bieden:

- Startsalaris tussen €2.817,- en €3.290,- bruto per maand (40 uur);
- Onregelmatigheidstoeslagen voor avond-, weekend- en nachtdiensten;
- Goede pensioenregeling en een eindejaarsuitkering;
- Intensieve training en begeleiding in je eerste maanden;
- Prettige werksfeer binnen een team van 25 collega's;
- Studiebudget vanuit Timing.

Wij vragen:

- MBO+ werk- en denkniveau;
- Je luistert goed naar de beller, stelt de juiste vragen en zorgt voor een rustige en empathische afhandeling van elk gesprek;
- Accuraat werken;
- Je kunt goed omgaan met druk en weet in stressvolle situaties kalm te blijven;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is essentieel, en kennis van Engels of Duits is een pre;
- 24 uur beschikbaar voor ochtend/middag en avonddienst. De klantenservice is 24/7 beschikbaar.

Waar ga je werken:

Onze opdrachtgever is een betrouwbare aanbieder van uitvaartverzekeringen die zich richt op het bieden van financiële gemoedsrust en ondersteuning aan nabestaanden. Het bedrijf begrijpt dat het regelen van een uitvaart een emotioneel en ingrijpend proces is en zorgt ervoor dat klanten zich geen zorgen hoeven te maken over de kosten. Ze bieden flexibele verzekeringsopties waarmee klanten hun uitvaartwensen kunnen vastleggen en financieel kunnen voorbereiden. Onze opdrachtgever biedt maatwerk, zodat klanten hun uitvaartverzekering kunnen afstemmen op hun persoonlijke wensen en behoeften. Het bedrijf begeleidt klanten ook bij het maken van keuzes voor hun uitvaart, waardoor nabestaanden in een moeilijke tijd volledig ontzorgd worden.