Functioneel Beheerder Topdesk Den Haag • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de TOPdesk-expert die wij zoeken? Als Functioneel Beheerder krijg je de kans om TOPdesk naar een hoger niveau te tillen en een cruciale rol te spelen in de optimalisatie van bedrijfsvoeringprocessen.
In deze functie ben je de spil tussen de gebruikerswensen en de technische mogelijkheden van TOPdesk. Je adviseert het projectteam over de inrichting, lost bevindingen op na tests en draagt bij aan de ontwikkeling van procedures en een standaard manier van werken. Je impact is direct zichtbaar in de verbeterde efficiëntie en gebruikerservaring.
Je taken omvatten onder meer:

• Functionele inrichting van TOPdesk.
• Adviseren over de inrichting op basis van gebruikerswensen.
• Oplossen van bevindingen na tests.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor incidentbeheer, gebruikerscommunicatie en het opstellen van handleidingen en opleidingsmateriaal. Je geeft trainingen aan eindgebruikers en draagt bij aan de evaluatie van de pilot. Kortom, een veelzijdige rol waarin je jouw expertise optimaal kunt benutten.
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en TOPdesk naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en maak impact!

Wat je gaat doen

Als Functioneel Beheerder TOPdesk krijg je de kans om je stempel te drukken op de inrichting en het beheer van TOPdesk. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Er zijn volop mogelijkheden om je kennis te verbreden en je vaardigheden verder te ontwikkelen, waardoor je een waardevolle bijdrage levert aan de organisatie.

• Je richt TOPdesk functioneel in en adviseert het projectteam over de inrichting op basis van gebruikerswensen.
• Je lost bevindingen op na tests en draagt bij aan het verder ontwikkelen van procedures en een standaard manier van werken met TOPdesk.
• Je stelt handleidingen en opleidingsmateriaal op in overleg met een communicatieadviseur en geeft trainingen aan eindgebruikers.
• Je draagt bij aan de evaluatie van de pilot en lost verstoringen en rechten issues op.
• Je communiceert met gebruikers over onderhoudswindows en de status van incidenten en service requests.

Kortom, je bent een belangrijke schakel in het optimaliseren van TOPdesk en zorgt ervoor dat de applicatie optimaal aansluit bij de behoeften van de organisatie.

Functie-eisen

Ben jij een analytische denker met een klantgerichte instelling? Iemand die graag adviseert en goed kan samenwerken in een dynamische omgeving? Je bent omgevingsbewust, organisatiesensitief en weet hoe je projecten plant en organiseert. Communicatie is jouw sterke punt, en je zet dit graag in om TOPdesk naar een hoger niveau te tillen.

De ideale kandidaat is iemand die de technische kant van de applicatie begrijpt, maar ook de wensen van de gebruikers. Je bent in staat om deze twee werelden bij elkaar te brengen en te vertalen naar concrete oplossingen binnen TOPdesk. Je hebt inzicht in bedrijfsprocessen en weet hoe je deze optimaal kunt ondersteunen met TOPdesk. Herken jij jezelf hierin?

• HBO werk- of denkniveau
• Minimaal 4 jaar ervaring met het inrichten van TOPdesk processen
• Minimaal 4 jaar ervaring met Functioneel Beheer TOPdesk (On premise)
• Gerichte Topdesk opleiding is een pré
• Ervaring bij de Rijksoverheid is een pré

Ben jij de Functioneel Beheerder die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct om jouw expertise in te zetten.

Dit overheidsorgaan houdt zich bezig met thema’s die te maken hebben met de ontwikkeling van de economie en het verduurzamen van de samenleving. Enerzijds richt het zich op het stimuleren van ondernemerschap, innovatie en een gezonde concurrentiepositie, anderzijds speelt het een belangrijke rol in de energietransitie en het klimaatbeleid. Het werkt daarbij vaak samen met andere ministeries, publieke instellingen en het bedrijfsleven om toekomstbestendige oplossingen te vinden die zowel de economische groei ondersteunen als bijdragen aan een duurzamer Nederland.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Functioneel Beheerder Topdesk die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.