Medewerker Klantcontact Amersfoort • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Sta jij mensen graag klantvriendelijk te woord en ben jij op zoek naar een veelzijdige baan? Dan is dit iets voor jou! 

Voor de gemeente Amersfoort zijn wij op zoek naar een medewerker klantcontact. Jij komt te werken in een team met gedreven collega's die graag voor elkaar klaarstaan.
Als medewerker klantcontact ben jij werkzaam op het Klant Contact Centrum (KCC) en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers van de gemeente. Door jouw mensenkennis en luisterend oor, weet jij elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden.

Dagelijks krijg en beantwoordt jij vele vragen over zeer uiteenlopende zaken. Deze vragen komen per telefoon of per e-mail binnen. Jij weet deze zelf te beantwoorden of zorgt ervoor dat de juiste afdeling/contactpersoon hierbij wordt aangehaakt. 
Het reageren op berichten via socialmediakanalen behoort ook tot jouw functie. Enige handigheid met verschillende computersystemen en mediakanalen is dan ook gewenst. 

Per 1 oktober veranderd het parkeerbeleid in de stad Amersfoort. Hier zijn uiteraard veel vragen en opmerkingen over. Het wordt jouw taak om dit onderwerp eigen te maken en bewoners verder te helpen. Het zullen algemene vragen zijn maar houdt ook rekening met een lastig inhoudelijk gesprek.

Onze ideale collega voor deze functie heeft minimaal MBO werk- of denkniveau, woont in de omgeving van Amersfoort en is minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Deze vacature is in eerste instantie voor 3 tot 6 maanden met optie tot verlenging. Na de inwerkperiode is het ook mogelijk om maximaal 50% thuis te werken. 

Solliciteren kan tot donderdag 2 oktober 15:00 uur. De sollicitatiegesprekken staan gepland in de tweede week van oktober

De gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 160.000 inwoners. Binnen de gemeente Amersfoort wordt er gewerkt vanuit talent, er is een uitgebreid opleidingsaanbod en er zijn goede doorgroeimogelijkheden. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: We doen het samen.

Actief Werkt! streeft naar een arbeidsmarkt waar iedereen ertoe doet. Dat geldt niet alleen voor onze eigen medewerkers, maar ook voor onze flexkrachten en vanzelfsprekend ook voor onze klanten. Persoonlijke aandacht maakt altijd het verschil. Wij gaan graag met jou in gesprek om jouw ambities te bespreken en kijken, samen met jou, naar welke mogelijkheden er voor jou zijn!

• Een salaris tussen € 2.805,- en € 3.980,- bruto per maand op basis van 36 uur per week afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een servicegerichte en verantwoordelijke baan bij een mooie werkgever in de publieke sector;
• Een baan waarbij het mogelijk is om tussen de 32 en 36 uur in de week te werken;
• Een wekelijkse uitbetaling van jouw salaris;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
• 8,33% vakantiegeld;
• Een opdracht van 6 maanden met optie tot verlenging.

LET OP! de betreffende gemeente kent geen reiskostenvergoeding. 

• Jij hebt minimaal MBO werk- of denkniveau;
• Jij hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Jij woont in of rondom Amersfoort;
• Jij bent minstens 32 uur per week beschikbaar.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de procedure.