Per direct starten als fulltime klantenservice medewerker Energie bij ANWB Den Haag • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken in de energiemarkt en heb je een passie voor fulltime klantenservice? Ben jij klantgericht en vind je het leuk om energiecontracten af te sluiten, facturen op te stellen, of gesprekken te voeren over slimme laadoplossingen? Dan is deze functie bij ANWB Energie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice Medewerker bij ANWB ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld hun energiecontract, laadpassen voor elektrische auto’s en slim laden. Jij helpt hen via telefoon, WhatsApp en e-mail met hun vragen en biedt hen persoonlijk advies.

Daarnaast denk jij actief mee over de verbetering van interne processen en stel je innovatieve ideeën voor om de klantbeleving te optimaliseren. Je werkt nauw samen met leveranciers, netbeheerders en je collega’s om deze verbeteringen te implementeren.

Wie ben jij?

Je bent een positief ingesteld persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent leergierig en vindt het leuk om je te verdiepen in nieuwe onderwerpen, zoals energiecontracten en laadpalen.

Verder ben je minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar en kan je de eerste 3,5 maand 40 uur op kantoor werken. Daarna mag je hybride en eventueel 32 uur werken. Ervaring in de klantenservice en/of als energiespecialist is heel erg welkom, maar geen harde eis.

Wat bieden wij?

Een toffe baan als fulltime klantenservice medewerker in een dynamische omgeving. Je kunt (gedeeltelijk) vanuit huis werken na 4 maanden en de werktijden zijn flexibel in te delen. Je krijgt een salaris o.b.v. Ervaring en de kans om waardevolle werkervaring op te doen. Bovendien kom je te werken in een gezellig team waar hard werken en plezier hand in hand gaan.

• Salaris tussen €15,79 en €19,63 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een eindejaarsuitkering van 5,58%.
• Internetvergoeding van €35,- per maand.
• Leuke baan in een dynamische omgeving!
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken.
• Kans op waardevolle werkervaring.
• Gezellig team waar hard werken en plezier samengaan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
• Ruimte om innovatie en procesverbetering te realiseren.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• 32-40 uur per week beschikbaar.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Snel en goede verbanden zien.
• Een helder motivatie om als energiespecialist te willen werken.
• Ervaring als energiespecialist en/of klantenservice medewerker is een pré.