Manager Klantenservice & Magazijn Schiedam • Elis

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Manager Klantenservice & Magazijn bij Elis in Schiedam werk je samen met twee gedreven teams aan optimale service voor je klanten. Je combineert het aansturen van de operatie met ruimte voor ontwikkeling en procesverbetering. Een rol met verantwoordelijkheid, impact en zichtbare resultaten.

Als Manager Klantenservice & Magazijn geef je leiding aan de Klantenservice (negen medewerkers) en het Magazijn (zes medewerkers). Een groot deel van je dag begeleid jij de afdelingen met het behalen van hun doelen, bijvoorbeeld klanttevredenheid, klantbehoud en klachtenafhandeling. Dit weet jij effectief te realiseren door onder andere:

• De teams aan te sturen, coachen, ondersteunen en trainen
• De werkzaamheden te plannen en de voortgang bewaken
• Een fijne samenwerking en juiste afstemming met diverse afdelingen zoals sales en productie
• Een efficiënte inrichting van administratieve processen en dossierbeheer
• Het maken van interne rapportages en deelnemen aan (commerciële) projecten

Je hebt periodiek overleg met het managementteam waarbij diverse zaken worden besproken en we steunen op jouw kennis van jouw teams en doelstellingen. Je werkt nauw samen met de general manager en operationeel manager. 

Jij hebt een coachende en resultaatgerichte managementstijl voor onze 2 zelfsturende teams. Daarbij heb je oog voor hun resultaten, gedrag en vaardigheden. Je bent positief en praktisch ingesteld en denkt in oplossingen in plaats van onmogelijkheden. Je durft beslissingen te nemen, overziet het geheel en bent organisatorisch sterk. Verder heb jij voor deze functie als Manager Klantenservice & Magazijn:

• Een hbo werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of werkervaring
• Ervaring met leidinggeven is een pré
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Als Manager Klantenservice & Magazijn werk je op onze workwear vestiging in Schiedam. Op deze productielocatie wordt bedrijfskleding gewassen voor klanten in verschillende industrieën zoals de voedselindustrie. De bedrijfskleding wordt opgehaald, gereinigd, gerepareerd waar nodig en bezorgd zodat de klant veilig en hygienisch kan werken. Elis is een internationaal, beursgenoteerd bedrijf, maar op onze vestigingen voel je een familaire sfeer in een mkb- omgeving. Uiteraard kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder: 

• Salaris, vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering 5,33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Een bonusregeling
• Reiskostenvergoeding conform cao
• Smartphone regeling en laptop
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdragen
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden 

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar .

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1000 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Werd je enthousiast naar aanleiding van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Linn Wezendonk (Corporate Recruiter). 

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met Linn, .