Teamleider Service & Kassa Parttime/Fulltime Zwolle • MediaMarkt

Als Teamlead Service & Kassa bij MediaMarkt zorg jij ervoor dat alles rondom service en afrekenen soepel verloopt. Jij stuurt het team op de service-afdeling en bij de kassa’s energiek aan, bent zichtbaar op de werkvloer en geeft het goede voorbeeld in klantgerichtheid en service. Je motiveert en coacht je collega’s, zorgt dat klantvragen of klachten snel en professioneel worden opgelost, en ondersteunt actief op drukke momenten. Ook bewaak je de administratieve processen en draag je samen met het team bij aan een optimale klantbeleving.

Verder draag je proactief bij aan:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het service- en kassateam

• Het klantgericht en professioneel afhandelen van klantvragen, klachten, retouren en serviceverzoeken

• Een soepele en gastvrije afhandeling bij de kassa’s en informatiebalie

• Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s

• Controleren van kassaprocessen, naleven van procedures en zorgen voor een correcte administratie

• Een positieve sfeer en prettige samenwerking binnen het team

Waarom werken in onze winkel in Zwolle?

Onze vestiging ligt in de historische binnenstad van Zwolle, omringd door monumentale panden, grachten en een levendige mix van winkels en horeca. Je werkt dus midden in een bruisende commerciële zone.

Binnen werk je samen met 60 tot 100 collega’s in een dynamisch team waar ontspanning en vriendschap samengaan met resultaatgerichtheid. We ontvangen klanten van alle leeftijden en inkomens, vooral op donderdag tot en met zondag is het lekker druk.

Wat het werk hier leuk maakt? De afwisseling, het klantcontact en het werken met de nieuwste technologieën. Elke twee maanden organiseren we teamactiviteiten zoals karaoke, laser gamen en zomerparty’s.

Nieuwe collega’s starten met een introductie, maken kennis met het team en worden gekoppeld aan een buddy. Zo leer je snel onze werkwijze, systemen en cultuur kennen.

Bij MediaMarkt Zwolle staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en teamwork centraal.
Kom werken bij MediaMarkt Zwolle – midden in het hart van de stad!

• Je bent een inspirerende en coachende leider

• Je hebt ervaring in retail en/of het aansturen van een team (service of kassa is een pré)

• Je houdt overzicht, blijft rustig onder druk en toont initiatief

• Je hebt oog voor service en klantgericht werken

• Je werkt zowel zelfstandig als goed samen in het team

• Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en ’s avonds

• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar

• Je bent positief, betrouwbaar en communicatief sterk

Klaar om de uitdaging aan te gaan? Stuur je sollicitatie naar ons en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team! We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Location: Zwolle

Media Markt Zwolle

Department: Store - Kassa / Infobalie / Service

Entrylevel: Medior

Type of Employement: Full Time/Part Time

Working Hours: 32-38 uur

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter: Sanaa van der Klooster